Полет отменяют, время меняют: казахстанцы «зависли» между Астаной и Вьетнамом

Рейс авиакомпании VietJet Air по маршруту Астана — Камрань задерживается уже более двух суток из-за технической неисправности воздушного судна. Информацией о ситуации поделились пассажиры, передает Finratings.kz.

О ситуации в Казнете рассказал блогер Денис Денски. По его словам, людей сначала посадили в самолёт и начали подготовку к вылету, однако спустя время пассажиров вернули в зал ожидания. Рейс, запланированный на 6:00 утра, сначала перенесли на 20:35, а затем отменили полностью. В настоящее время пассажирам сообщают, что вылет возможен в 6:00 утра следующего дня, однако точного подтверждения до сих пор нет. Фактически люди ожидают отправления уже третьи сутки.

“Третьи сутки! Данное видео снято буквально несколько часов назад. Рейс авиакомпании VietJet Air по маршруту Астана – Камрань не может отправить людей на отдых уже вторые сутки”, – говорится в сообщении.

На время ожидания пассажиров разместили в гостиницах. При этом, как утверждают очевидцы, самолёт до сих пор не отремонтирован, а представители авиакомпании и аэропорта не дают чёткого ответа о дате и времени вылёта. Видео с объяснениями сотрудников было снято несколько часов назад и опубликовано в соцсетях.

Что делать пассажирам при длительной задержке рейса

При задержке рейса из-за технической неисправности авиакомпания обязана обеспечить пассажиров питанием, напитками, проживанием в отеле и трансфером. При длительном ожидании пассажиры вправе потребовать возврат стоимости билета либо перебронирование на другой рейс при наличии такой возможности.

Специалисты рекомендуют фиксировать факт задержки (сохранять посадочные талоны, делать фото табло вылетов), запрашивать у авиакомпании письменное подтверждение причины задержки и подавать официальную претензию с указанием понесённых расходов. Также стоит проверить условия туристической страховки — некоторые полисы покрывают задержки авиарейсов.

Официальных комментариев от авиакомпании VietJet Air о причинах затяжной задержки и точных сроках отправки рейса на момент публикации не поступало.