Казахстанка вернула себе 120 тысяч за невкусный ужин в Боровом: как ей это удалось

В одном из отелей Бурабайского района урегулирован спор по поводу новогоднего гала-ужина — потребителю возвращена полная сумма оплаты. Об этом сообщили в Комитете по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК, передает Finratings.kz. 

Как рассказали в ведомстве, в Департамент торговли и защиты прав потребителей по Акмолинской области обратилась гражданка с жалобой на качество услуг. По её словам, фактически предоставленный новогодний гала-ужин не соответствовал заявленному меню, а со стороны администрации отеля отсутствовала своевременная обратная связь.

После рассмотрения обращения и проведённой разъяснительной работы с предпринимателем ситуация была урегулирована в досудебном порядке. Отель вернул клиентке 120 тысяч тенге, уплаченные за гала-ужин. В результате заявительница сообщила, что претензий к отелю не имеет.

Въезд в Бурабай подорожал: какие тарифы действуют в 2026 году

Подробнее ->

В департаменте напомнили, что права потребителей защищены законом.

«Согласно Закону Республики Казахстан “О защите прав потребителей”, каждый гражданин имеет право на полную, достоверную и своевременную информацию об оказываемых услугах, а также на качество услуг, соответствующее заявленным условиям», — подчеркнули в ведомстве.

В Комитете по защите прав потребителей отметили, что субъекты предпринимательства обязаны соблюдать требования законодательства и обеспечивать надлежащий уровень сервиса, в том числе при проведении праздничных и массовых мероприятий.

Ведомство призвало граждан не оставлять подобные ситуации без внимания и обращаться за защитой своих прав в установленном порядке.