Авиакомпания «потеряла» ребёнка после рейса Астана-Алматы

В Тhreads обсуждают инцидент с перевозкой несовершеннолетнего пассажира рейсом Астана — Алматы. Пользователь bayan.alisha рассказала, что 7 января встретила в аэропорту свою 9-летнюю дочь, билет которой был оформлен с платной услугой сопровождения, передает Finratings.kz.

По словам матери, самолёт приземлился раньше расписания. Когда она приехала в аэропорт, ребёнок уже находился внутри терминала — один, с чемоданом и свидетельством о рождении. Документы у встречающего взрослого никто не проверил.

«Дочь рассказала, что при выходе из автобуса, который вёз пассажиров от самолёта, ей просто указали на выход в аэропорт. И всё. Дальше она была одна», — написала женщина, задавшись вопросом, что фактически включает услуга сопровождения ребёнка.

В пресс-службе VietJet Qazaqstan сообщили, что по данному факту проводится служебная проверка.

«Касательно ситуации с перевозкой несовершеннолетнего пассажира рейсом IQ359 по направлению Астана – Алматы 7 января 2026 года сообщаем, что в авиакомпании начата служебная проверка для выяснения всех обстоятельств. Сотрудники компании находятся на связи с родителем. В данный момент ребёнок в безопасности, с ним всё в порядке. Компания приносит искренние извинения за сложившуюся ситуацию и полностью осознаёт обеспокоенность родителей. Предпринимаются все необходимые меры для предотвращения подобных случаев в будущем», — говорится в официальном комментарии.

Инцидент вызвал широкий резонанс в соцсетях: пользователи требуют разъяснить стандарты сопровождения детей и усилить контроль за их соблюдением.