За что штрафуют коллекторов и банки: АРРФР раскрыло итоги проверок

АРРФР подвело итоги работы за ноябрь 2025 года. Несмотря на небольшое снижение числа обращений, финансовый сектор остается под пристальным контролем: коллекторы и банки получили штрафы, а тысячи ипотечников смогли снизить долговую нагрузку, передает Finratings.kz со ссылкой на ведомство.

Лидеры антирейтинга: банки и МФО

В ноябре Агентство рассмотрело 11 472 обращения. Чаще всего казахстанцев волновали вопросы мошенничества и реструктуризации долгов.

Структура жалоб распределилась так:

• Банки (47,1%) – почти половина всех недовольств.
• МФО (42,1%) – микрокредиты продолжают беспокоить население.
• Коллекторы (8,5%) – жалобы на жесткие методы взыскания.

За что штрафовали финансовые организации

В ноябре Агентство выписало штрафы на сумму 5 млн тенге.

Среди главных нарушений:

• Коллекторские агентства: стали «рекордсменами» по взысканиям – 5 штрафов и одно предписание.
• Банки: наказаны за незаконное снятие арестов со счетов и ошибки в кредитных отчетах.
• Страховые компании: получили нагоняй за задержку выплат страховых сумм.

Спасение ипотеки: рефинансирование на 425 миллиардов

Для тех, кто оказался в сложной ситуации с жильем, продолжают работать три программы поддержки.

На 1 декабря 2025 года статистика выглядит внушительно:

Что это дает заемщикам? Списание части долга, установление льготных графиков и даже возврат жилья, которое уже успело перейти на баланс банков.

Читайте также: 

• Жалобы на банки и МФО растут: в октябре АРРФР получило 12,5 тысяч обращений
• Банки в Казахстане ждут серьезные изменения - АРРФР обновляет нормативы
• Плохие кредиты под прицелом: АРРФР меняет подход к оценке банков