Обязаны ли покупатели сдавать сумку в камеру хранения в магазине

В казахстанских магазинах покупатели нередко сталкиваются с требованием оставить личную сумку у входа или сдать её в камеру хранения. При этом рядом часто размещают предупреждение о том, что администрация ответственности за сохранность вещей не несёт. Насколько законны такие требования, разъяснила юрист Алёна Дуля, передает Finratings.kz.

По её словам, магазин не имеет права требовать от покупателя сдавать сумку — он может лишь предложить это сделать.

«Не сдавать. Магазин не вправе требовать от вас оставлять вашу сумку, он может только предложить сделать это. Вы вправе отказаться, и в этом случае магазин не вправе вам отказать в обслуживании. Вы можете свободно приобретать товары и находиться в торговом зале», — пояснила юрист «Диапазону».

Если же из-за отказа оставить сумку покупателю отказывают в обслуживании или не допускают в торговый зал, это уже является нарушением его прав.

«В таком случае вы можете вызвать полицию, зафиксировать отказ в обслуживании и взыскать причинённый вам моральный вред через суд», — отметила Алёна Дуля.

Юрист подчёркивает, что предупреждающие таблички о «не несём ответственности за вещи» не наделяют магазин дополнительными правами и не отменяют нормы законодательства. В спорной ситуации покупатель вправе обратиться в Полиция Республики Казахстан для фиксации нарушения и защиты своих прав.