Массажная накидка за 1,3 млн тенге: как казахстанец без суда вернул свои деньги

В Комитете по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции сообщили о случае успешного урегулирования спора между продавцом и покупателем дорогостоящего товара во внесудебном порядке, передает Finratings.kz.

В департамент торговли и защиты прав потребителей по Северо-Казахстанской области обратился гражданин, оформивший массажную накидку в рассрочку через банковский кредит. Договор был заключён на презентации товара, при этом, как установили специалисты, потребителю предоставили недостоверную и неполную информацию о продукции, включая страну её происхождения и реальную рыночную стоимость. Цена покупки с учётом «скидки» составила 1 310 000 тенге.

После заключения сделки покупатель потребовал возврата товара, расторжения договора купли-продажи и аннулирования кредита. Товар при этом не использовался и сохранил товарный вид.

В ходе проверки было выявлено, что продавец затягивал рассмотрение требований и создавал препятствия для возврата, нарушая нормы законодательства о защите прав потребителей.

По итогам принятых мер спор был решён без суда.

«Договор купли-продажи расторгнут, кредитные обязательства прекращены, денежные средства возвращены потребителю в полном объёме», — сообщили в департаменте торговли и защиты прав потребителей по Северо-Казахстанской области.

В ведомстве напомнили, что граждане вправе обращаться за защитой своих прав в территориальные департаменты в случае навязывания кредитов, недостоверной информации о товаре и отказов в возврате покупок.