BI Group запускает Broker Hub: что меняется для риелторов и клиентов

«Его задача - стандартизировать и повысить качество работы агентского рынка, создав профессиональную среду с едиными правилами, сервисом и инструментами», — сообщил представитель BI Group.

За каждым брокером закрепляют персонального sales-менеджера. Он консультирует по условиям сделок и помогает работать с проектами BI Group. В Hub также проходят ежедневные короткие обучения — по продуктам компании, инструментам продаж и работе с клиентами.

В BI Broker Hub есть зоны для встреч с клиентами, переговорные комнаты и отдельные кабинеты. Для презентаций используют шоурумы, технорумы, макеты и LED-экраны. Клиентов в пространстве сопровождают сотрудники Hub.

Цифровая платформа RBD для брокера

Как сообщил представитель BI Group, у компании также есть собственное приложение для брокеров — RBD (RBD.kz), которое уже доступно.

«RBD — это не просто кнопка бронирования. Это единая платформа “одного окна”, где сосредоточен весь функционал работы агента с недвижимостью», — отметил он.

В приложении представлены все проекты первичной недвижимости BI Group, включая цены, планировки и статусы, а также объекты вторичного жилья со всего рынка. Доступны онлайн-бронирование и фиксация клиента, отслеживание сделок в режиме реального времени, история клиентов и сделок, а также единые правила и стандарты работы для агентов.

Кто может стать участником

BI Broker Hub ориентирован на агентов недвижимости с высокой экспертностью. Как пояснил представитель BI Group, участниками могут быть как официальные партнеры компании, так и неофициальные агенты.

В компании пояснили, что модель доступа ещё формируется. Она будет включать базовые требования к работе с продуктом и сервисом, а также участие в обучении. 

Финальная модель доступа и KPI, по словам представителя компании, будут опубликованы после официального утверждения.

Условия работы и принципы проекта

Как уточнил представитель BI Group, единая тарифная сетка и регламенты взаимодействия сейчас находятся в разработке. Проект предполагает прозрачные условия вознаграждения и единые цифровые правила фиксации сделок. 

Представитель BI Group также отметил, что доступ к pre-sale и закрытым продажам не будет выделяться в качестве приоритета.

«Условия реализации недвижимости остаются едиными во всех точках продаж BI Group», — подчеркнул он.

Представители BI Group подчёркивают: это партнёрская модель. Она усиливает агентский канал, повышает качество сделок, разгружает очереди в обычных офисах и помогает масштабировать продажи.

В Hub продают исключительно недвижимость от BI Group. Объекты других застройщиков здесь не реализуют.

Представитель BI Group подчеркнул, что компания задаёт стандарты, правила и инструменты работы BI Broker Hub, а ответственность перед клиентом остаётся за BI Group в рамках действующего законодательства и договорных обязательств.

На данный момент проект реализуется в пилотном режиме. Полный перечень сервисов, включая цифровые, образовательные и аналитические инструменты, будет представлен при официальном запуске.

Глобальный контекст: как это работает в других странах

BI Group не единственная компания, которая выстраивает собственную экосистему для агентов. Во всём мире девелоперы уходят от классических офисов продаж, делая ставку на PropTech (Property Technology). Это технологии, которые превращают покупку квартиры в такой же простой процесс, как заказ такси или еды.

Рынок недвижимости постепенно «уберизируется»: агенты работают дистанционно, а все этапы сделки фиксируются в одном цифровом окне.

ОАЭ: Опыт Emaar и Damac

В Дубае внешние агенты обеспечивают до 80–90% всех продаж новостроек. Поэтому крупнейшие застройщики инвестируют в цифровые сервисы миллионы долларов.

Emaar: Приложение MyEmaar — это полноценный цифровой офис. Брокер видит актуальные остатки квартир и может забронировать объект за секунды, пока клиент еще не передумал.

Damac: Платформа DAMAC 360 идет еще дальше. Кроме данных по стройке, она предлагает «сервисы гостеприимства» для инвесторов: организацию трансфера и проживания. Для топовых брокеров здесь действует система персональных привилегий.

США: Защита прав в Lennar

Американский гигант Lennar через платформу LennarAgentVIP решил главную проблему риелторов — юридическую защиту.

• Система четко фиксирует, кто именно привел клиента первым.
• Это гарантирует брокеру выплату комиссии и исключает споры.
• Почти 100% документации в таких сделках проходит в электронном формате через защищенные каналы.

Россия: Цифровой путь ПИК и Самолет

Российские девелоперы лидируют в глубине интеграции сервисов.

ПИК-Партнёр и Самолет Плюс позволяют провести сделку полностью дистанционно. Клиент и агент могут находиться в разных городах, а регистрация права собственности пройдет в цифровом виде.

В модели «Самолет Плюс» агент перестает быть просто продавцом жилья. Он становится универсальным консультантом: через одну платформу он предлагает клиенту ипотеку, страховку, услуги по ремонту и даже организацию переезда.

Зачем застройщикам такие платформы

Анализ мирового опыта показывает, что у всех успешных платформ есть четыре общих элемента:

1. Онлайн-бронирование 24/7.
2. Абсолютно актуальные данные по остаткам и ценам.
3. Мгновенная фиксация клиента за агентом.
4. Единые стандарты качества и этики.

Различия, как правило, заключаются в глубине цифровизации и наборе дополнительных сервисов.

Переход на такую модель диктуют три причины:

• застройщику выгоднее работать с тысячами агентов, чем содержать большой штат менеджеров;
• брокеры расширяют географию продаж, привлекая клиентов из других городов и стран;
• цифровые системы позволяют анализировать спрос, эффективность агентов и корректировать стратегию продаж.

Данный материал носит исключительно информационный характер и не является финансовой рекомендацией или офертой.

Читайте также:

• Налог на дивиденды в Казахстане: что изменилось с января 2026 года
• Коллекторы в Казахстане требуют вернуть 1,7 трлн тенге: кого коснется
• Детские банковские карты в Казахстане: какие лучше выбрать в 2026 году