2ГИС будет сам записывать вас в салоны красоты и сервисы

Сервис 2ГИС начал тестирование технологии ИИ-записи на услуги в своем мобильном приложении. Искусственный интеллект берет на себя процесс оформления визита в парикмахерские, барбершопы и массажные салоны. Для пользователей в Казахстане, где приложение является одним из самых популярных городских навигаторов, это означает автоматизацию рутинных звонков и бронирований.

Как работает автоматическая запись через ИИ

На текущем этапе обновление доступно части пользователей 2ГИС на базе iOS. ИИ-помощник способен самостоятельно взаимодействовать с системой записи заведения. В ближайшее время функционал расширят: алгоритм сможет звонить в компании, чтобы уточнять детали услуг, наличие свободных мест и стоимость, помогая пользователю сделать выбор без совершения звонка.

В список доступных категорий для записи скоро добавят автосервисы, что расширит охват полезных сценариев для автовладельцев.

Зачем 2ГИС внедряет нейросети в городской сервис

В компании заявляют, что развитие идет в сторону создания полноценного городского ассистента, который минимизирует время на решение бытовых задач.

«Мы развиваем „2ГИС“ как городского ассистента, который берет на себя рутину, экономит время и помогает людям решать повседневные задачи — быстро, удобно, в одном приложении. Теперь ИИ помогает не только с выбором, но и с оформлением записи. Мы добавляем ИИ в те сценарии, где он может принести максимальную пользу», — отметил Максим Азаров, менеджер AI-продуктов в «2ГИС».

Контекст и предыстория развития ассистента

ИИ-помощник интегрирован в экосистему 2ГИС в конце 2025 года. Ранее платформа внедрила функции поиска заведений по «атмосфере» и визуальному контенту, а также запустила персональные рекомендации «Советы». Постепенный переход от обычного справочника к сервису бронирования услуг конкурирует с банковскими супераппами, которые также стремятся удерживать пользователей внутри своей инфраструктуры.

Что это значит для вас

• Экономия времени: больше не нужно дозваниваться до администраторов и ждать на линии — ИИ сделает это в фоновом режиме.
• Удобство коммуникации: решение вопросов с записью происходит внутри одного интерфейса без перехода в мессенджеры или совершения звонков.
• Доступность: полномасштабный запуск для всех пользователей на Android и iOS в СНГ ожидается в ближайшие месяцы.