Клиенты Отбасы банка пожаловались на сложности с закрытием депозита

Как это вышло

По его словам, открыть депозит и внести деньги удалось быстро, однако при попытке забрать средства возникли трудности.

«Открыть депозит — 2 минуты, положить деньги — 1 секунда, вывести деньги и расторгнуть депозит — отказано. На вопрос, почему я не могу получить свои средства, в отделении ответили: «пока не можем, не знаю почему», — написал пользователь.

Жесткий расчет банка

Под публикацией развернулась активная дискуссия. Часть пользователей считает, что ограничения заложены в самой логике жилищных накоплений.

«На это и расчёт. Чтобы ты не смог снять деньги, если вдруг захочешь сходить в кино или купить подарок. Откладывай, крутись, рожай. А на хату не трогай», — написал один из комментаторов.

Автор поста уточнил, что речь шла именно о расторжении депозита, а не о временном снятии средств.

Позиция банка

На ситуацию отреагировал официальный аккаунт Отбасы банка, пояснив, что порядок закрытия депозита зависит от суммы накоплений.

«Порядок закрытия депозита зависит от суммы накоплений:
• до 1 000 000 тенге — можно закрыть онлайн в приложении Otbasy bank, срок рассмотрения составляет 2 рабочих дня;
• свыше 1 000 000 тенге — необходимо обратиться в отделение с удостоверением личности, заявление рассматривается 7 календарных дней», — сообщили в банке.

Кто тоже не может снять свои деньги?

Некоторые пользователи отметили, что расторжение срочного депозита действительно требует времени, поскольку мгновенный возврат средств характерен только для вкладов до востребования. Другие рассказали о положительном опыте — по их словам, после подачи заявки деньги были переведены в другой банк в течение нескольких дней.

В то же время часть клиентов встала на защиту банка, указав, что при внимательном изучении правил и долгосрочном подходе система жилищных накоплений работает эффективно. Пользователи делились примерами успешного получения ипотеки и государственных премий.