У картомата Kaspi пожилую женщину пришлось приподнимать: видео вызвало резонанс
В Instagram обсуждают ролик, где пожилой женщине помогают попасть в камеру картомата Kaspi. Видео подняло вопрос доступности банковских услуг.
В Instagram завирусилось видео, снятое у картомата Kaspi.kz. На кадрах показано, как человеку невысокого роста трудно воспользоваться услугой, передает Finratings.kz.
На видео – пожилая женщина тщетно пытается дотянуться до камеры картомата. Автор ролика решил помочь пожилой женщине – буквально приподняв ее, чтобы она смогла попасть в обзор камеры и получила банковскую карту.
Ролик быстро разошелся по соцсетям. Сначала пользователи восприняли его как забавный лайфхак, но затем внимание переключилось на саму проблему.
“Камера и экран картомата расположены слишком высоко – воспользоваться сервисом без посторонней помощи людям невысокого роста и пожилым становится сложно”, – отмечает автор.
В комментариях пишут, что в такой ситуации могут оказаться и люди на инвалидных колясках. Для них камера и интерфейс картомата могут быть полностью недоступны, а значит, получить карту самостоятельно практически невозможно.
Пользователи соцсетей считают, что банку стоит пересмотреть дизайн устройств. Среди предложений – камеры на разной высоте, регулируемое положение камеры или альтернативные способы идентификации.
Видео стало поводом для обсуждения доступности банковских сервисов в Казахстане. Пользователи подчеркивают: современные технологии должны быть удобны для всех, а не только для «среднего» клиента.
Читайте также:
Kaspi.kz
Halyk Bank
Евразийский банк
Bereke Bank
Bank RBK
Нурбанк
Altyn Bank
Банк ВТБ
Alatau City Bank
Freedom Bank
