FlyArystan попал под расследование АЗРК

Пассажиры FlyArystan все чаще жалуются на странные правила с ручной кладью: за лишний килограмм приходится платить так же, как и за серьезный перевес. Теперь этой практикой заинтересовался антимонопольный орган, передает Finratings.kz.

Департамент Агентства по защите и развитию конкуренции по Алматы начал расследованиев отношении лоукостера. Поводом стала фиксированная плата за перевес ручной клади.

“По действующим правилам пассажир платит одну и ту же сумму, независимо от того, превышает норма на 1 килограмм или на 5. Такая схема может ущемлять права клиентов”, – считают в АЗРК.

По информации регулятора, авиакомпании уже направляли уведомление с требованием пересмотреть тарифы. Однако перевозчик его не исполнил, после чего дело перешло в стадию официального расследования.

Особое недовольство пассажиров вызывают сразу несколько моментов. Во-первых, фиксированный штраф за любой перевес. Во-вторых, требования объединять все вещи в одну сумку до 5 килограммов. В-третьих, доплаты за пакеты из Duty Free, которые на некоторых рейсах также считают отдельной ручной кладью.

В АЗРК отмечают, что в мировой практике лоукостеров обычно действует дифференцированная система: пассажир платит только за фактически лишний вес.

Если расследование подтвердит нарушения, авиакомпанию могут обязать изменить тарифную политику и пересмотреть правила для клиентов.

Окончательное решение по делу ожидается весной 2026 года. Для пассажиров это может означать более прозрачные и предсказуемые условия перевозки ручной клади.

Читайте также: 

• Боитесь перевеса? Как уместить 10 дней отпуска в ручную кладь и забыть о доплатах
• FlyArystan увеличивает норму ручной клади до 7 кг: что нужно знать пассажирам
• С ребёнком — за борт: пассажира сняли с рейса FlyArystan без объяснений