FlyArystan попал под расследование АЗРК
В Казахстане начато расследование против лоукостера из-за фиксированных штрафов за перевес ручной клади. Решение может изменить правила для пассажиров.
Пассажиры FlyArystan все чаще жалуются на странные правила с ручной кладью: за лишний килограмм приходится платить так же, как и за серьезный перевес. Теперь этой практикой заинтересовался антимонопольный орган, передает Finratings.kz.
Департамент Агентства по защите и развитию конкуренции по Алматы начал расследованиев отношении лоукостера. Поводом стала фиксированная плата за перевес ручной клади.
“По действующим правилам пассажир платит одну и ту же сумму, независимо от того, превышает норма на 1 килограмм или на 5. Такая схема может ущемлять права клиентов”, – считают в АЗРК.
По информации регулятора, авиакомпании уже направляли уведомление с требованием пересмотреть тарифы. Однако перевозчик его не исполнил, после чего дело перешло в стадию официального расследования.
Особое недовольство пассажиров вызывают сразу несколько моментов. Во-первых, фиксированный штраф за любой перевес. Во-вторых, требования объединять все вещи в одну сумку до 5 килограммов. В-третьих, доплаты за пакеты из Duty Free, которые на некоторых рейсах также считают отдельной ручной кладью.
В АЗРК отмечают, что в мировой практике лоукостеров обычно действует дифференцированная система: пассажир платит только за фактически лишний вес.
Если расследование подтвердит нарушения, авиакомпанию могут обязать изменить тарифную политику и пересмотреть правила для клиентов.
Окончательное решение по делу ожидается весной 2026 года. Для пассажиров это может означать более прозрачные и предсказуемые условия перевозки ручной клади.
Читайте также: