Казахстанец отсудил у стоматологии миллион: как это вышло

Деньги возвращены добровольно после обращения в департамент

По информации Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан, гражданин оплатил стоматологические услуги на сумму 1 000 000 тенге, однако результат лечения его не устроил.

После обращения в Департамент торговли и защиты прав потребителей Туркестанской области специалисты рассмотрели жалобу, провели консультацию и организовали переговоры с представителями клиники. В результате требования заявителя были удовлетворены в добровольном порядке — медицинская организация вернула всю сумму.

На что указал суд

Основанием для защиты прав потребителя стали положения Закона РК «О защите прав потребителей».

«Потребитель имеет право на получение качественной услуги. В случае выявления недостатков он вправе потребовать устранения дефектов, уменьшения стоимости либо возврата уплаченных денежных средств», – напомнили в ведомстве.

Согласно закону, при оказании некачественной услуги гражданин вправе требовать:

• безвозмездного устранения недостатков;
• соразмерного уменьшения цены;
• полного возврата денежных средств.

Кроме того, потребитель может обратиться в уполномоченные государственные органы, которые принимают меры по восстановлению нарушенных прав и возмещению ущерба.