Казахстанцев перестанут штрафовать за опечатки в авиабилетах – что изменилось

Бывшая Qazaq Air, которая после ребрендинга работает под названием Vietjet Qazaqstan, изменила правила корректировки авиабилетов. Теперь пассажиры могут бесплатно исправить до двух букв в фамилии или имени – без штрафов и сервисных сборов, передает Finratings.kz.

Решение принято после требований Транспортной прокуратуры.

По данным надзорного органа, только за 2025 год почти 4 тысячи пассажиров сталкивались с необходимостью доплачивать за банальные опечатки. В большинстве случаев речь шла о 1–2 неверных буквах, которые не меняли личность пассажира.

Что изменилось для пассажиров

Если ошибка в билете не искажает смысл имени и позволяет однозначно идентифицировать человека, корректировка будет бесплатной. Это касается и мелких неточностей в данных документа – при условии совпадения основных сведений.

“Если же ошибка серьезная и требует полной смены данных, компания оставляет за собой право применить стандартный тариф. Но практика автоматических штрафов за «лишнюю букву» фактически прекращена”, – отметили в ведомстве.

Почему это важно

Ранее исправление даже минимальной опечатки могло обходиться пассажиру в ощутимую сумму. Такие сборы нередко называли «буквенным налогом». Прокуратура посчитала подобную практику нарушающей права потребителей.

Нововведение делает правила более прозрачными и приближает их к международной практике, где незначительные расхождения не становятся основанием для штрафа или отказа в перевозке.

Параллельно на рынке продолжаются проверки других авиакомпаний. В частности, внимание регуляторов привлекла деятельность FlyArystan – в отношении лоукостера также изучаются вопросы сборов и корректности ценообразования.

Читайте также: FlyArystan увеличивает норму ручной клади до 7 кг: что нужно знать пассажирам