Что не сходится в рейтинге Yandex Qazaqstan в Яндекс Картах

Автор: Теңіз Боташ

Журналист-аналитик Finratings.kz

Что не сходится в рейтинге Yandex Qazaqstan в Яндекс Картах

Коллаж Finratings.kz

Почему арифметика дает около 3,8, а на странице отображается 5.0 — и что на самом деле показывают рейтинги цифровых платформ.

В соцсети Threads пользователи поставили под сомнение рейтинг компании Yandex Qazaqstan в Яндекс Картах. При наличии десятков негативных оценок итоговый показатель организации отображается как 5.0.

Мы проанализировали видимую структуру оценок, пересчитали доступные данные вручную и сравнили ситуацию с показателями в 2ГИС. Полученная картина вызывает вопросы — не столько к самой компании, сколько к принципам работы алгоритмов платформ.

Повод для обсуждения

Пользователь @bekzhat_kulmanov в Threads обратил внимание на расхождение между визуально большим количеством негативных отзывов и итоговой оценкой

“Яндекс, вы серьезно? 😅

Зашел в Яндекс Карты на их же организацию Yandex Qazaqstan.

И там магия:

• Рейтинг: 5.0

• Оценок: 524

• Отзывов: 147

Внутри — куча негативных отзывов с оценкой «1 звезда» с конкретными жалобами.

Но итоговая оценка вообще не двигается.

Как будто часть негатива “не участвует” в рейтинге или считается по другой формуле.

Если так, то вопрос простой: что тогда на самом деле показывает их рейтинг?” — написал автор.

Публикация вызвала дискуссию о прозрачности алгоритмов и доверии к цифровым рейтингам.

Пост в Threads от пользователя @bekzhat_kulmanov

Что показывают данные

На странице Yandex Qazaqstan в Яндекс Картах указано, что у организации 524 оценки, из которых 147 — с текстовыми отзывами. Остальные пользователи поставили звезды без комментариев.

Если разобрать структуру детально, среди оценок с текстом и без него картина выглядит неоднородной. Пятерки преобладают — всего их 116 (98 с текстом и 18 без). Но одновременно присутствует значительное количество негативных оценок: 46 единиц (40 с текстом и 6 без). Кроме того, есть 6 оценок на 4 звезды, 3 оценки на 3 звезды и одна оценка на 2 звезды.

Отдельно указано, что еще 352 человека поставили оценку без текстового комментария. Как распределяются эти баллы по шкале от 1 до 5, публично не раскрывается. Именно этот массив «немых» оценок и формирует основную интригу вокруг итоговой цифры рейтинга.

Считаем вручную

Если взять только те оценки, распределение которых видно (всего 172), можно посчитать средний балл классическим способом. Суммарное количество баллов по этим оценкам составляет 661. Делим 661 на 172 и получаем средний показатель примерно 3,84.

Иными словами, если опираться только на детально отображенные оценки, рейтинг организации находился бы на уровне около 3,8 из 5. Это заметно отличается от отображаемых 5,0.

Разница между арифметикой и итоговой цифрой на странице и стала поводом для обсуждений в соцсетях.

Где возникает расхождение

Общее количество оценок — 524. При этом структура известна лишь по 172 из них. Оставшиеся 352 оценки не имеют публичной детализации.

Если предположить, что рейтинг считается как простое среднее арифметическое, то при наличии 46 единиц достичь идеального показателя 5,0 математически невозможно — даже если все остальные оценки были бы пятерками. Средняя величина в любом случае опустилась бы ниже максимума.

Следовательно, либо алгоритм расчета использует иную формулу, либо часть оценок имеет разный «вес» в системе. Платформа официально не раскрывает методику ранжирования, что и порождает вопросы о том, что именно отражает итоговый рейтинг — чистую математику или алгоритмическую модель доверия.

Можно ли при таких данных получить 5.0?

Если исходить из классической формулы среднего арифметического, итоговый рейтинг 5.0 при наличии 46 оценок «1 звезда» математически недостижим.

Даже если предположить, что все остальные 478 оценок из 524 — это пятёрки, расчет будет таким:

(46 × 1 + 478 × 5) ÷ 524 = 2436 ÷ 524 ≈ 4,65

То есть при обычной арифметике максимальный возможный средний балл — около 4,65, но не 5.0.

Решение уравнения показывает, что необходимо не менее 3 634 пятерок, чтобы итоговый показатель округлялся до 5.0.

Иными словами, чтобы «перекрыть» 46 единиц и получить рейтинг, округляющийся до 5.0 по стандартной формуле, нужно свыше 3,6 тысячи оценок в 5 звезд — что в несколько раз превышает общее текущее число оценок (524).

Следовательно, отображаемые 5.0 не могут быть результатом простой средней арифметики. Это означает, что либо используется иная формула расчета, либо часть оценок не участвует в итоговом балле, либо алгоритм применяет дополнительные коэффициенты и фильтрацию.

Что в 2Гис?

Для объективности мы заглянули к конкурентам. В сервисе 2Гис та же организация Yandex Qazaqstan имеет кардинально иную картину:

Количество оценок: 535
Количество отзывов: 350
Итоговый рейтинг: 1.7

Разрыв между 5.0 в Яндексе и 1.7 в 2Гис выглядит не просто как статистическая погрешность, а как фундаментальная разница в подходах к модерации и алгоритмам ранжирования.