Как закрыть банковскую карту в Казахстане: где можно онлайн

Сегодня открыть банковскую карту в Казахстане можно за несколько минут через мобильное приложение. Однако при закрытии карты процедура часто оказывается сложнее: некоторые банки позволяют сделать это онлайн, а в других случаях клиенту приходится обращаться в отделение.

Finratings.kz изучил правила крупнейших банков и выяснил, где карту можно закрыть дистанционно, а где без визита в банк не обойтись.

Три уровня сложности закрытия банковских карт

Процедура закрытия банковских карт в Казахстане отличается в зависимости от банка. В целом все способы можно условно разделить на три уровня сложности — от полностью дистанционного до исключительно офлайн-формата.

Первый уровень — полностью онлайн

В некоторых банках карту можно закрыть прямо в мобильном приложении, не посещая отделение. Обычно для этого нужно открыть раздел с картой, выбрать действие «закрыть» и подтвердить операцию.

Но даже в этом случае банки устанавливают базовые условия: на счете не должно быть задолженности, арестов или незавершенных операций, а остаток средств необходимо заранее перевести на другой счет или потратить.

Второй уровень — частично онлайн

В ряде банков технически предусмотрено закрытие через приложение, однако на практике эта возможность работает не всегда.

Если карта является единственной у клиента, привязана к другим банковским продуктам, имеет остаток средств или по счету есть ограничения, система может не позволить завершить процедуру дистанционно. В таких ситуациях клиенту предлагают обратиться в отделение банка и написать заявление.

Третий уровень — только в отделении банка

Некоторые банки по-прежнему требуют личного обращения для закрытия карты. Клиенту необходимо прийти в отделение с удостоверением личности и подать письменное заявление. После этого банк проверяет счет на наличие задолженностей и ограничений и только затем закрывает его в установленный срок.

Kaspi.kz: закрытие онлайн, но только в определенные часы

В Kaspi закрыть карту Kaspi Gold можно через приложение Kaspi.kz. Для этого нужно перейти в раздел «Мой Банк» → Kaspi Gold → «Закрыть Kaspi Gold».

Но сервис работает только с 7:00 до 21:00. Перед закрытием счет необходимо обнулить — перевести деньги на депозит, отправить другому клиенту или потратить их через сервис «Платежи».

При этом закрыть карту невозможно, если на нее наложен арест или другие ограничения. В таком случае пользователю необходимо сначала устранить причину блокировки. Если закрыть карту через приложение не удается, договор можно расторгнуть в любом отделении банка.

Halyk Bank: онлайн закрытие возможно не всегда

В Halyk Bank теоретически предусмотрена возможность закрытия карты в приложении — для этого нужно открыть раздел «Счета», выбрать карту и нажать «Закрыть карту». Онлайн-закрытие возможно только при нулевом балансе.

Но банк установил ряд условий, при которых закрытие через приложение невозможно. Среди них:

• карта является единственной у клиента;
• на счете есть положительный или отрицательный остаток;
• имеются дополнительные карты;
• наложен арест или ограничения;
• есть задолженность;
• карта привязана к депозиту или кредиту.

Если карта не подлежит закрытию онлайн, в приложении появляется уведомление: «На данный момент ведется работа по технической реализации данного сервиса», и клиенту необходимо обратиться в отделение банка.

Кроме того, на устройствах с операционной системой iOS онлайн-закрытие карты пока недоступно. В таких случаях пользователю предлагается обратиться в отделение банка.

ForteBank: закрытие через приложение или заявление

В ForteBank карту можно закрыть двумя способами:

1. Через мобильное приложение ForteApp:

• на главном экране выбрать карту;
• нажать «Действия с картой»;
• выбрать «Закрыть карту» и подтвердить действие.

2. В отделении банка согласно графику работы.

При этом закрыть карту можно только при отсутствии задолженности и ограничений. Если на счете есть арест, платежные требования или задолженность по абонентской плате, карту сначала необходимо урегулировать.

Согласно договору о выдаче и обслуживании платежных карточек, клиент также вправе подать письменное заявление о закрытии карты, либо подтвердить расторжение договора через SMS-код. При этом заявление подается не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты закрытия.

Банк ЦентрКредит: закрытие через приложение

В Банк ЦентрКредит карту можно закрыть дистанционно через приложение bcc.kz.

Порядок действий:

1. Открыть мобильное приложение.
2. Перейти в раздел с выбранной картой.
3. Нажать «Действия».
4. Выбрать «Закрыть карту».

Также карту можно закрыть лично в отделении банка.

Freedom Bank: дистанционное закрытие через SuperApp

В Freedom Bank карту можно закрыть дистанционно через приложение SuperApp, если соблюдены следующие условия:

• отсутствует отрицательный остаток;
• нет арестов или инкассовых распоряжений;
• карта не привязана к кредитному договору или P2P-займам;
• карта не заблокирована.

Карту можно закрыть как при нулевом балансе, так и при положительном, однако в последнем случае остаток средств необходимо вывести.

При нулевом балансе

1. В приложении открыть меню Freedom Card.
2. В разделе «Настройки» выбрать «Закрыть карту».
3. Подтвердить действие.
4. Дождаться проверки карты на ограничения.
5. Ознакомиться с заявлением о закрытии счетов и нажать «Продолжить».
6. Ввести OTP-код, который придет на телефон.
7. После этого заявка на закрытие будет принята.

При положительном балансе более 100 тенге

Перед завершением процедуры банк предложит вывести остаток одним из способов:

• перевести на другую карту или счет;
• совершить платеж;
• перевести остаток на доходы банка.

После этого процедура закрытия подтверждается OTP-кодом.

При остатке менее 100 тенге

В этом случае перевод или платеж невозможен из-за минимального лимита операций. Поэтому остаток можно только перевести на доходы банка, после чего подтвердить закрытие карты.

Home Credit Bank: закрытие через приложение при соблюдении условий

В Home Credit Bank процедура выглядит следующим образом:

1. Убедиться, что на карте нет задолженности.
2. Если есть остаток средств — перевести их на другой счет.
3. В приложении выбрать карту, перейти в раздел «Действия».
4. Нажать «Закрыть карту» и следовать инструкции.

Если карту не удается закрыть автоматически, причиной могут быть:

• арест или блокировка счета;
• необработанные транзакции;
• задолженность более 600 тенге.

Согласно договору банковского обслуживания физических лиц, счет закрывается не позднее 30 банковских дней после получения заявления клиента.

Bereke Bank

В Bereke Bank закрыть платежную карточку можно как дистанционно через мобильное приложение, так и в отделении банка.

Порядок действий для закрытия карты через приложение.

1. Открыть карту в мобильном приложении Bereke Bank.
2. Перейти в раздел «Действия».
3. Выбрать пункт «Закрыть карту».

Согласно условиям открытия и обслуживания текущего счета (2025 год), клиент имеет право расторгнуть договор банковского счета при отсутствии задолженности и других обязательств перед банком.

В таком случае банк закрывает счет в течение 15 календарных дней после получения заявления клиента, если отсутствуют обстоятельства, препятствующие закрытию счета.

Евразийский банк

Для закрытия карты Евразийского банка необходимо лично обратиться в любое отделение банка с документом, удостоверяющим личность, и написать заявление. 

Онлайн-закрытие счета обычно не предусмотрено, но можно заблокировать карту через приложение Smartbank. 

Перед закрытием карты необходимо:

• полностью погасить возможную задолженность;
• убедиться, что по счету отсутствуют ограничения или аресты;
• завершить все текущие операции по карте.

Altyn Bank

Закрыть карту или текущий счет в Altyn Bank можно двумя способами: через личный кабинет или обратившись в отделение банка.

Согласно условиям банка, клиент вправе самостоятельно расторгнуть договор текущего счета. Для этого необходимо подать соответствующее заявление.

При этом банк может прекратить действие договора в одностороннем порядке, если счет признается неактивным и на нем длительное время отсутствуют средства — в срок, предусмотренный законодательством Республики Казахстан.

Alatau City Bank

В Alatau City Bank карту Pay можно закрыть как через мобильное приложение, так и в отделении банка.

Как закрыть карту через приложение

Перейти в раздел: «Мой Банк» → «Платежные карты» → «Закрыть карту».

Перед закрытием карты необходимо убедиться, что соблюдены следующие условия:

• на карте нет заблокированных сумм;
• отсутствует непогашенная задолженность;
• на счет не наложен арест;
• счет карты не привязан к действующему депозиту;
• карта не используется для погашения кредита.

Если одно из этих условий не выполнено, закрыть карту можно только после устранения ограничений или обратившись в отделение банка.

Bank RBK

Закрыть карту можно только в отделении банка. Однако текущий счет можно закрыть через приложение.

Шаги для закрытия счета:

1. Открыть приложение My RBK.
2. Перейти в раздел «Мои продукты».
3. Выбрать нужный счет.
4. Нажать «Закрыть счет».

Нурбанк

Для закрытия карты необходимо обратиться в отделение Банка. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

Банк ВТБ (Казахстан)

Согласно типовому договору комплексного банковского обслуживания, клиент может закрыть счет карточки, подав письменное заявление.

Банк закрывает счет в течение 5 рабочих дней после получения заявления, если:

• отсутствует задолженность;
• урегулированы спорные транзакции;
• клиент вернул все выпущенные карты.

Почему открыть карту легко, а закрыть — сложнее

Разница между открытием и закрытием карт связана не только с политикой банков, но и с требованиями регулирования и внутренними процессами.

1. Финансовые обязательства клиента. Перед закрытием банк должен убедиться, что у клиента нет долгов, кредитных привязок или незавершенных транзакций.

2. Проверка на ограничения и аресты. Если на счет наложены судебные ограничения, банк не имеет права закрывать его до их снятия.

3. Связанные продукты. Карты часто привязаны к депозитам, кредитам, подпискам или дополнительным картам. Сначала необходимо разорвать эти связи.

4. Ожидание обработки операций. Некоторые платежи обрабатываются несколько дней. Пока операции не завершены, закрыть счет невозможно.

5. Банковская безопасность и регулирование. Финансовые организации обязаны соблюдать требования комплаенса, финансового мониторинга и законодательства, поэтому закрытие счета проходит более тщательную проверку, чем его открытие.

В результате процесс открытия карт максимально упрощен и цифровизирован, поскольку банки заинтересованы в привлечении клиентов. Закрытие же требует дополнительных проверок и юридических процедур, что делает его заметно сложнее и иногда требует личного визита в отделение.

Данный материал носит исключительно информационный характер и не является финансовой рекомендацией или офертой.

Читайте также:

• Казахстанка получила почти 1,5 млн тенге на Kaspi – и начались звонки
• Депозиты до 17%: где выгоднее хранить деньги в марте
• Букмекеры заявили о выводе денег через Kaspi и Отбасы банк