Казахстанку с собакой не пустили в самолет и она потеряла 300 тысяч тенге

Что произошло

Пользовательница Threads Айгерим Есимханова заявила, что ее сняли с рейса вместе с собакой, несмотря на соблюдение всех требований.

По словам пассажирки:

• на подготовку к перелету ушло около 300 тыс. тенге
• собака была здорова, с документами и прошла подготовку
• однако к перевозке ее не допустили

Кроме того, женщина утверждает, что за время транспортировки до самолета повредили переноску.

«Все требования были выполнены, около 300 тыс. тенге ушли в никуда… Я столкнулась с откровенно жестоким обращением с моей собакой», — заявила она.

В SCAT объяснили отказ требованиями безопасности. По данным перевозчика:

• заявка на перевозку была оформлена корректно
• однако уже у борта самолета выяснилось, что контейнер не соответствует требованиям
• в связи с этим животное не допустили к перелету

В компании подчеркнули, что решение принято в интересах безопасности самого животного, так как неподходящая переноска могла создать риски во время полета. Также уточняется, что, доставку контейнера от терминала до самолета обеспечивают службы аэропорта, а не авиакомпания

В SCAT сообщили о начале внутренней проверки. Речь идет о том, почему животное изначально приняли к перевозке в контейнере, который впоследствии признали несоответствующим. По итогам проверки обещают принять дисциплинарные меры.