Oтбасы банк разрешил уступку депозита онлайн, но клиенты жалуются на сбои

Клиенты Oтбасы банка могут передать свой депозит близкому родственнику прямо в мобильном приложении. Для этого в банке предусмотрена функция "Безвозмездная уступка депозита".

По информации банка, чтобы передать депозит, нужно зайти в приложение.

“В раздел "Депозиты"  необходимо выбрать нужный вклад, нажать "Безвозмездная уступка депозита", указать ИИН родственника и подтвердить действие по SMS. После этого получатель должен принять депозит в своем приложении”, – говорится в сообщении Отбасы банка.

В информации уточняется, что передать депозит можно:

• супругу или супруге
• родителям
• детям
• братьям и сестрам

После подтверждения депозит полностью переходит новому владельцу вместе с накоплениями и сроком накопления.

В банке подчеркивают, что такая функция помогает использовать семейные накопления для покупки жилья.

К слову, сразу после публикации клиенты начали писать в комментариях к посту о проблемах. Одна из пользовательниц сообщила, что семье не удалось передать депозит из-за технических неполадок:

“Заявку оставили, но вместо обещанных 1–3 рабочих дней ответ затянулся уже больше чем на неделю. При этом нам важно успеть принять участие в программе "Наурыз".

Еще одна клиентка пожаловалась, что приложение не работает.

“При попытке нажать кнопку уступки, открывается пустое окно. Уже не в первый раз оставляем заявку, но проблема не решается”, – написала она.

Многие клиенты Отбасы банка рассчитывают на участие в жилищных программах и не могут позволить себе терять дни из-за ошибок в приложении.