Комиссии за «старые» доллары в Казахстане признали незаконными

Почему возникли споры вокруг «старых» долларов

Казахстанцы все чаще сталкиваются с ситуацией, когда банкоматы выдают долларовые купюры старых образцов — 1996–2013 годов. При попытке обменять их в кассах банков клиенты получают отказ или сталкиваются с дополнительными комиссиями.

Поводом для обсуждения стала ситуация с представителем бизнес-сообщества, который получил купюры 2006 года в банкомате, а при обмене в том же банке с него потребовали комиссию. Подобные случаи активно обсуждаются в соцсетях.

Фактически, как отмечают эксперты, некоторые банки начали применять разные условия для «старых» и «новых» долларов. Это вызывает вопросы о законности такой практики.

Позиция Нацбанка Казахстана

В Национальном банке четко заявили, что подобные комиссии противоречат действующим правилам. Год выпуска банкноты не может быть основанием для отказа в обмене или дополнительной платы.

В регуляторе подчеркнули, что все долларовые купюры, являющиеся законным платежным средством в США, должны приниматься без ограничений. Это касается и банкнот старых серий.

Таким образом, разделение курсов или условий для «старых» и «новых» долларов считается нарушением. Банки обязаны проводить операции на одинаковых условиях.

Когда комиссия действительно возможна

В Нацбанке уточнили, что комиссия допускается только в одном случае — если банкнота повреждена. Речь идет о порванных, загрязненных или испорченных купюрах.

Размер такой комиссии банки устанавливают самостоятельно. Однако она не должна превышать 10 процентов от номинала обмениваемой суммы.

Если купюра целая и подлинная, взимание комиссии незаконно. В таких случаях клиент имеет право требовать обслуживание без дополнительных платежей.

Что делать при отказе банка

Эксперты советуют в случае отказа требовать письменное объяснение от банка. Это поможет зафиксировать факт возможного нарушения.

Также рекомендуется сохранять чеки и при необходимости делать фото или видео. Эти материалы могут пригодиться при подаче жалобы.

Обратиться с жалобой можно в территориальные подразделения Нацбанка. В регуляторе отмечают, что такие случаи не носят массового характера, однако продолжают фиксироваться.