VietJet продала билеты на несуществующие места и попросила стоять

Пассажиры рейса Астана–Актобе авиакомпании VietJet Qazaqstan пожаловались на серьезные нарушения во время перелета. О ситуации рассказала одна из пассажиров Олеся Утегенова в Instagram.

Что произошло на рейсе

По словам женщины, рейс был задержан более чем на 5 часов, а после посадки выяснилось, что в салоне не оказалось мест, указанных в билетах.

«Купив билеты авиакомпании на рейс Астана-Актюбе у них не оказалось наших мест. Мало того что они задержали рейс на 5,5 часов, так ещё и продают места которых в салоне самолёта даже нету. И просят чтобы мы постояли в проходе самолёта»,  - написала женщина.

Она также отметила, что ситуация осложнялась тем, что с ней находился ребенок. 

Конфликт на борту

По словам пассажирки, на борту произошел конфликт с другими пассажирами, а также инцидент с участием ее ребенка, которого по ее словам ударила женщина, сидевшая рядом.

В VietJet Qazaqstan отреагировали на жалобу и заявили о начале проверки.

«Приносим искренние извинения за произошедшую ситуацию и доставленные неудобства. Понимаем, насколько это могло быть для вас неприятно. В настоящее время мы уже уточняем информацию и проводим проверку».

В компании также попросили пассажирку предоставить данные бронирования для детального разбирательства. 

На данный момент обстоятельства произошедшего уточняются. Пассажиры ожидают официальных разъяснений по ситуации и возможных компенсаций.