Что делать, если на вас оформили чужой кредит
Случаи, когда кредиты оформляются на граждан без их согласия, в Казахстане становятся все более распространенными. Мошенники используют утечки данных, фишинговые сайты и социальную инженерию, чтобы получить доступ к банковским сервисам.
Как понять, что на вас оформили кредит
Обычно люди узнают об этом случайно: приходит уведомление из банка, звонят коллекторы или резко портится кредитная история. Иногда появляются SMS-коды, которые вы не запрашивали, или списания, которые вы не совершали. Эти сигналы нельзя игнорировать — нужно сразу разбираться.
Как только вы узнали о кредите, сразу обращайтесь в банк или МФО. Делать это нужно только через официальные каналы: приложение, колл-центр или отделение.
Как пишет Fingramota, в разговоре важно зафиксировать факт мошенничества и потребовать заблокировать карту и доступ к счетам, зарегистрировать обращение с датой и временем, а также выдать подтверждение, что заявление принято. Это станет основой для дальнейших действий.
Параллельно нужно сохранить все, что связано с ситуацией: SMS, звонки, переписку, историю операций, реквизиты. Даже мелкие детали могут оказаться важными. Главное — ничего не редактировать, сохранять информацию в исходном виде.
Обратитесь в полицию
Следующий шаг — заявление в полицию через eGov, e-Otinish или лично. Нужно подробно описать ситуацию: когда появился кредит, на какую сумму, какой банк указан и как вы об этом узнали. Все доказательства нужно приложить.
После регистрации начнется проверка, а вам выдадут документ, который подтвердит факт обращения и статус потерпевшего. С этим документом нужно снова идти в банк. В этом случае кредитор обязан в течение трех дней остановить взыскание долга, прекратить начисление штрафов и приостановить работу с коллекторами.
Если долг уже передан коллекторам, их тоже нужно уведомить.
Можно ли не платить такой кредит
Сам факт мошенничества не означает автоматическое списание долга. Для этого нужно доказать не только сам факт преступления, но и нарушения со стороны банка. Кредит могут списать без суда, если, например, не использовалась биометрия, был установлен запрет на кредиты или нарушены правила выдачи займа.
В таких случаях банк обязан аннулировать долг, вернуть деньги и исправить кредитную историю.
Читайте также