Отбасы банк ответил на жалобу о задержке денег после продажи жилья

По словам автора публикации, квартиру продали, долг перед банком закрыли, но остаток средств сразу забрать без комиссии не получилось. Автор утверждает, что комиссия в ее случае могла составить около 250 тыс. тенге, либо нужно было ждать 30 дней.

При этом в комментариях пользователи спорят: одни считают, что такие условия нужно было уточнять до сделки, другие пишут, что если квартира была в залоге Отбасы банка, деньги поступают именно туда.

Что ответил Отбасы банк

В ответ на официальный запрос редакции Finratings.kz в Отбасы банке пояснили, от чего зависит комиссия.

“Из публикации точно неизвестно, где именно размещены средства клиента – на сберегательном счете или на текущем счете. Это является важным фактором”, – отметили в финучреждении.

Так, если деньги находятся на сберегательном счете, то действует несколько условий:

• если депозиту менее 30 календарных дней включительно, при досрочном закрытии взимается комиссия 1% от изымаемой суммы;
• если депозиту более 30 календарных дней, комиссия составляет 5 000 тенге;
• при расчете комиссии не учитываются премия государства и начисленное вознаграждение по вкладу.

В банке также уточнили, что комиссия не взимается в отдельных случаях: при отказе банка в выдаче промежуточного или предварительного займа, при полном выкупе жилья, при досрочном полном погашении займа, при смерти вкладчика, по депозитам с остатком 5 000 тенге и менее без учета премии государства, а также с воспитанников детских домов, если депозит был открыт до достижения ими 21 года”.

Если же средства размещены на текущем счете и не связаны с выплатой займов, сбережений и жилищных выплат, при их изъятии взимается комиссия 0,95%.

“Подобная комиссия является стандартной практикой для всех банков второго уровня. Размер тарифа в Отбасы банке не превышает размер тарифов в других банках второго уровня. Комиссии банка устанавливаются с учетом покрытия операционных расходов, которые банк несет при оказании банковских услуг. При этом, в соответствии с п. 1 статьи 53 Закона РК "О банках и банковской деятельности", ставки вознаграждения и комиссии, а также тарифы за оказание банковских услуг устанавливаются банками самостоятельно с учетом ограничений, установленных законами Республики Казахстан”, – пояснили в банке.

К слову, перечень тарифов и комиссий находится в открытом доступе на официальном сайте. 

Почему история вызвала спор

Люди продают жилье, чтобы закрыть долги, переехать, купить другую квартиру или быстро решить финансовые вопросы, поэтому ожидание 30 дней или комиссия с крупной суммы воспринимаются болезненно.

При этом банк объясняет правила особенностями системы жилищных строительных сбережений: доступные займы связаны с накоплениями, сроками и дисциплиной вкладчика.

“Отбасы банк работает по системе жилищных строительных сбережений, где важную роль играют именно накопления. Чтобы получить доступный заем, вкладчику важно не просто открыть депозит, а последовательно в течение определенного срока накапливать средства. Именно от срока накоплений и их объема напрямую зависит ставка по будущему кредиту. Чем дольше и дисциплинированнее вкладчик копит, тем выгоднее условия займа. В этой связи комиссия за досрочное закрытие депозита направлена на предотвращение необдуманных и краткосрочных действий вкладчиков. Когда депозит открывается лишь формально, без цели накопления, с последующим быстрым закрытием, тогда это противоречит сути системы жилищных строительных сбережений”, – напомнили в Отбасы банке.

Перед сделкой с залоговой квартирой важно заранее уточнить три вещи: на какой счет поступят деньги, можно ли снять остаток сразу и какая комиссия будет действовать именно в вашей ситуации.

Читайте также: 

Отбасы банк раскрыл легальный способ изменить условия ипотеки

Подробнее ->