МФО требует деньги? Казахстанцам объяснили, что делать
Микрофинансовая организация требует спорный долг, не идет на уступки или вы не согласны с условиями? В Казахстане напомнили о бесплатном механизме, через который можно оспорить спор с МФО.
Если заемщик не смог договориться с МФО по микрокредиту, он может обратиться к микрофинансовому омбудсману. Это независимый посредник, который рассматривает такие конфликты бесплатно. Об этом сообщает АРРФР.
Важный момент для заемщиков: решение омбудсмана обязательно для исполнения микрофинансовой организацией.
В Агентстве РК по регулированию финансового рынка отмечают, что спрос на такой механизм уже высокий:
“С начала 2026 года по 30 апреля в офис омбудсмана поступило 1 537 обращений. Еще свыше 1 500 консультаций заемщики получили по телефону”.
Обратиться к омбудсману можно:
- через сайт mfombudsman.kz
- по почте info@mfombudsman.kz
- лично в Алматы по адресу: улица Мынбаева, 53
Для обращения понадобятся удостоверение личности, договор микрокредита, график платежей, анкета заемщика и, если есть, переписка с МФО.
В ведомстве напомнили, что институт микрофинансового омбудсмана работает в Казахстане с конца 2024 года.
Ранее сообщалось, что в руководство МФО могут не пустить людей с неснятой или непогашенной судимостью, коррупционным прошлым, банкротством и проблемной деловой репутацией.
Также стало известно, что МФО в Казахстане подключат к системе против отмывания денег.