Казахстанец купил новый Changan - проблемы начались уже на первых 500 км

Автолюбитель публично пожаловался в соцсетях на проблемы с новым автомобилем, который, по его словам, был куплен 1 мая, а пробег на момент обращения не превышал 500 км.

Запах гари и сбой Auto Hold

Главная претензия казахстанца – странный запах из системы кондиционирования.

“При включении кондиционера в машине с самого начала ощущался неприятный запах. После обращения в сервисный центр MyCar в Алматы мне предложили диагностику стоимостью 13 тыс. тенге”, – написал он.

Отдельно он отметил стоимость замены салонного фильтра. По его словам, сам фильтр в сервисе оценили примерно в 15 тыс. тенге, а работу по установке – еще в 2 тыс. тенге, тогда как аналогичные фильтры в рознице стоят заметно дешевле.

Но этим жалобы не ограничились.

“После дальних поездок начал появляться запах гари, источник которого определить не удалось. Позже перестала работать система Auto Hold, которая удерживает автомобиль на месте без постоянного нажатия на педаль тормоза”, – заявил также владелец авто.

Еще один спорный момент, который вызвал вопросы у владельца, касался статуса автомобиля в системе. По его словам, сначала ему сообщили, что машина якобы уже была продана и поставлена на учет, однако позже это объяснили предпродажной подготовкой.

На фоне этих претензий владелец даже задумался о возврате автомобиля.

Компания Astana Motors, отмеченная в публикации, отреагировала публично.

Представители компании сообщили, что хотят разобраться в ситуации, и попросили владельца направить в личные сообщения модель автомобиля, дилерский центр и контактные данные. Также клиенту предложили оставить официальное обращение по номеру 7007.

Некоторые пользователи в комментариях отметили, что запах из кондиционера не всегда означает неисправность. Например, неприятный запах может появляться из-за влаги, которая остается в системе кондиционирования после работы, особенно в жаркую погоду.

Запах гари тоже не всегда говорит о поломке. Иногда причиной может быть внешний источник, например, выхлоп в пробке при неправильном режиме забора воздуха.

Конечно, без официальной диагностики утверждать о заводском дефекте пока рано.

Что делать, если новая машина ведет себя странно

Если проблемы появляются почти сразу после покупки, действовать лучше официально:

• зафиксировать неисправность у дилера;
• оформить письменное обращение;
• сохранить переписку и акты диагностики;
• не ограничиваться устными жалобами.

Для нового автомобиля такие случаи особенно чувствительны, потому что речь идет о гарантийных обязательствах.

Читайте также: