В магазине пробили товар дороже ценника: как вернуть свои деньги
Если на кассе просят больше, чем указано на ценнике, покупатель вправе требовать перерасчет.
Цена на полке одна, а на кассе — другая? Такая ситуация может стать поводом для жалобы и штрафа для магазина. С начала года за подобные нарушения в Казахстане уже привлекли к ответственности 28 субъектов торговли.
За что штрафуют
По данным Комитета по защите прав потребителей, речь идет об отсутствии ценников и случаях, когда стоимость товара на кассе оказывается выше указанной в торговом зале. Всего с начала года по таким нарушениям составили 176 административных протоколов. Общая сумма штрафов превысила 609 тыс. тенге.
«Несоответствие цены на витрине и на кассе является нарушением прав потребителей», — напомнили в ведомстве.
В комитете подчеркнули, что продавец обязан размещать информацию о стоимости товара в доступном для покупателей месте и предоставлять достоверные сведения о цене.
Что делать покупателю
Если на кассе товар оказался дороже, покупатель вправе потребовать продать его по цене, указанной на витрине или полке. Для защиты своих прав специалисты рекомендуют сфотографировать ценник и сохранить чек. Если решить вопрос с администрацией магазина не удалось, можно обратиться в органы по защите прав потребителей.
В ведомстве отметили, что обращения граждан рассматриваются на постоянной основе, а по каждому подтвержденному факту нарушения принимаются меры административного воздействия.