Крупный туристический скандал разгорается в Казахстане
Люди заявляют об отмененных поездках, отсутствии обратных билетов и многомиллионном ущербе. Полиция уже расследует уголовное дело.
В Казахстане разгорается скандал вокруг туристической компании, клиенты которой заявили о срыве оплаченных поездок, проблемах с вылетами и потерянных деньгах. По словам пострадавших, некоторые туристы узнали об отмене туров за несколько дней до вылета, а часть людей столкнулась с проблемами уже во время отдыха за границей.
Как пишет КТК, одна из клиенток рассказала, что заранее оплатила поездки на Маврикий и в Индию, однако позже получила сообщение об отмене тура.
«Уже осталось 3–4 дня, а вы до сих пор не открыли чат. Потом мне сообщили: "Извините, ваш чат потерялся. Ваш тур отменяется в связи с недобором людей"», — рассказала она.
По словам туристов, особенно тяжелая ситуация возникла у людей, которые уже находились за рубежом. Некоторые клиенты утверждают, что за несколько часов до обратного вылета узнали об отсутствии билетов домой.
«Нас бросили в три часа ночи в чужой стране. С нами были дети и пенсионеры. Мы не знали языка и не понимали, что делать дальше», — рассказала одна из пострадавших туристок.
Что говорит турфирма
Руководитель компании заявил, что причиной проблем стали технические сбои. По его словам, в мае у фирмы одновременно перестали работать WhatsApp и Instagram, из-за чего часть клиентов потеряла связь с менеджерами.
«Сейчас мы возвращаем деньги. Кому-то уже выплатили часть суммы, с кем-то полностью рассчитались», — заявил директор турфирмы.
Пострадавшие массово обращаются в полицию. По их оценкам, количество клиентов, столкнувшихся с проблемами, может превышать 100 человек, а общий ущерб — достигать 60 млн тенге. В полиции подтвердили возбуждение уголовного дела по статье о мошенничестве. После начала скандала компания сменила название, однако, по словам клиентов, продолжила работу.
Пострадавшие требуют не только возврата денег, но и привлечения виновных к ответственности.