Казахстанке заблокировали iPhone после переезда в Южную Корею
Девушка купила смартфон в рассрочку через Kaspi.kz, уехала учиться в Корею – и там телефон перестал видеть SIM-карту.
По словам казахстанки, телефон был куплен в Казахстане через маркетплейс в рассрочку. Речь идет об iPhone 17 Pro.
Проблема всплыла уже за границей.
«Приехала на учебу в Корею, а SIM-карта не работает. Думала, может, в ней дело, пришла к провайдеру, они проверили IMEI-код, а он был заблокирован», – рассказала автор публикации.
Девушка утверждает, что корейский оператор показал, у какого провайдера телефон был куплен. По ее словам, устройство могло быть оформлено в Корее в кредит или рассрочку, после чего оплата по нему не была закрыта.
«Телефон был куплен в Корее, не оплачен и продан на вашем магазине. Телефон числится украденным, а потому не работает», – написала она в ответ Kaspi.kz.
Kaspi.kz отреагировал на жалобу в комментариях.
«Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией при оформлении заказа в Магазине на Kaspi.kz», – ответили в компании.
Там добавили, что уже проводят детальную проверку и вернутся с обратной связью.
В Kaspi.kz также напомнили о правилах проверки IMEI в Казахстане.
«С 25 мая 2025 года в Казахстане действует правило: каждый смартфон должен пройти верификацию IMEI-кода в базе Министерства информации и коммуникации. Это обязательное требование закона, и оно помогает защитить покупателей от нелегальных устройств», – говорится в ответе компании.
По данным Kaspi.kz, перед выдачей товара партнер вводит IMEI в систему. Если код не проходит проверку, выдача невозможна.
Автор также заявила, что продавец вместо решения вопроса «был очень груб и отнекивался». Отдельно она обратила внимание, что магазин на площадке был отмечен как проверенный.
«Что это может сказать о качестве вашей проверки?» – спросила девушка.
В комментариях люди начали делиться похожими случаями. Один пользователь написал, что его iPhone 16 Pro Max, купленный через Kaspi, тоже заблокировали после поездки в Чехию. Правда, там, по его словам, проблему удалось решить через регистрацию второго IMEI.
Другие спорили, в чем именно причина: в блокировке, неверифицированном IMEI или правилах регистрации устройств в разных странах.
Один из комментаторов посоветовал обратиться в защиту прав потребителей. Другие писали, что дорогие смартфоны безопаснее покупать в официальных сетях, даже если там цена выше.
Но у пользователей остался главный вопрос: как телефон, который прошел продажу через маркетплейс, мог оказаться проблемным за границей.
Компания заявила, что разбирается в ситуации.
Эксперты советуют перед покупкой дорогого смартфона, особенно в рассрочку и через стороннего продавца, проверять не только цену и отзывы, но и происхождение устройства, IMEI и возможность его работы за границей.
Материал основан на публикации автора в соцсетях, комментариях пользователей и ответе Kaspi.kz. Окончательные причины блокировки IMEI и статус устройства должны быть подтверждены по итогам проверки компании и официальных органов.
Читайте также: