Автодилер наказан за обман клиентов в Алматы

Автосалоны известного бренда постоянно навязывали своим клиентам дополнительные платные услуги, такие как установка сигнализаций, тонировка стекол, коврики и другие аксессуары, которые не были запрашиваемыми. Это явное нарушение прав покупателей, заставляло их платить за товары и услуги, которые они не планировали заказывать, передает Finratings.kz со ссылкой на Генпрокуратуру.

«В результате прокурорского вмешательства департамент по защите и развитию конкуренции Алматы привлек компанию Toyota Tsusho Kazakhstan Auto к административной ответственности за монополистическую деятельность. В итоге был наложен штраф в размере более 88 миллионов тенге», – сообщили в ведомстве.

К слову, это не первый случай, когда автосалоны нарушают права потребителей.

Эксперты напоминают о распространенных нарушениях, которые могут иметь место в автомобильной торговле:

1. Навязывание дополнительных платных услуг: Это одно из наиболее распространенных нарушений, когда автодилеры требуют от покупателей оплатить дополнительные услуги, такие как установка сигнализации, тонировка стекол, покупка ковриков и других аксессуаров, которые не были согласованы заранее.

2. Невыполнение условий договора: Иногда автодилеры не выполняют свои обязательства по договору, например, задерживают поставку автомобиля или предоставляют товар ненадлежащего качества. Это также может включать несоответствие характеристик машины заявленным или ошибочную информацию о наличии моделей.

3. Манипуляции с ценой: Иногда автодилеры завышают цену автомобилей или скрывают дополнительные расходы, такие как комиссии или обязательные страховки, что вводит клиентов в заблуждение.

4. Продажа автомобилей с скрытыми дефектами: Это может быть связано с тем, что продавцы не информируют покупателей о технических неисправностях автомобилей, что нарушает их права как потребителей.

5. Невыполнение гарантийных обязательств: Еще одно нарушение, когда автодилеры отказываются выполнять обязательства по гарантии, например, не проводят необходимый ремонт или замену деталей, несмотря на их обязательность по закону.

6. Пренебрежение правами потребителей: Автодилеры могут не соблюдать требования законодательства о защите прав потребителей, включая отказ от обмена или возврата автомобиля в случае его неисправности или несоответствия заявленным условиям.

7. Обман по условиям кредита: В случаях, когда автодилеры предлагают покупку машины в кредит, они могут скрывать реальные ставки по кредиту, размеры переплаты или комиссии, что приводит к финансовым потерям для клиента.

8. Отказ от предоставления документов: Некоторые автодилеры могут отказывать в предоставлении необходимых документов или нарушать сроки их оформления, что нарушает права покупателей.

Законодательство Казахстана активно регулирует деятельность автодилеров, чтобы защитить потребителей от таких нарушений, однако случаи с мошенничеством и нечестной торговлей не уменьшаются.