Украли данные банковской карты? Что делать казахстанцам, чтобы спасти деньги

Банковские карты стали неотъемлемой частью повседневной жизни, а мобильные приложения — центром управления не только финансами, но и личной информацией, передает Finratings.kz cо ссылкой на FinGramota.

Что делать, если данные вашей карты оказались в руках злоумышленников? Ниже — четкий алгоритм действий, который поможет минимизировать потери и защитить личные финансы.

Шаг 1: немедленно заблокируйте карту

Если есть подозрение, что мошенники получили доступ к данным карты (CVV-код, номер, срок действия), сразу же заблокируйте её:

• через мобильное приложение банка;
• по телефону горячей линии;
• в отделении банка.

Важно: даже если с карты пока ничего не списали — не ждите, действуйте немедленно.

Шаг 2: сообщите в полицию

Кража данных — это преступление. Обращение в правоохранительные органы поможет: зафиксировать факт преступления, получить официальный документ для банка и повысить шанс на поимку преступников.

Даже если вы не знаете, кто это сделал, важно зафиксировать инцидент официально.

Шаг 3: проверьте все транзакции

Особенно важно обратить внимание на:

• небольшие списания (1–2 тенге) — так мошенники тестируют карту;
• платежи через неизвестные интернет-магазины;
• регистрации подписок или покупок без вашего участия.

Если что-то кажется подозрительным — незамедлительно сообщите в банк.

Шаг 4: подайте заявку на возврат средств

Если с вашей карты уже сняли деньги:

• заполните официальную заявку на оспаривание транзакции в банке;
• приложите, при необходимости, копию заявления в полицию;
• следите за сроками — банки обязаны рассматривать такие обращения.

Шаг 5: смените пароли и включите защиту

После блокировки карты:

• обновите пароль в банковском приложении;
• установите лимиты на платежи и обязательное SMS- или Push-подтверждение;
• не используйте пароли вроде 123456, birthdate или qwerty.

Как защитить себя заранее

Чтобы не попасть в подобную ситуацию:

• не вводите данные карты на сомнительных сайтах;
• не переходите по незнакомым ссылкам, даже если они приходят от «знакомых»;
• устанавливайте официальные банковские приложения только из Google Play или App Store;
• никогда не сообщайте CVV-код, одноразовые коды и пароли посторонним.