Пользователи подали в суд на Apple: Siri оказалась не такой умной, как обещали

На Apple поданы два коллективных иска в США и еще одна жалоба в Канаде из-за задержки запуска персонализированных функций Siri, представленных как часть инициативы Apple Intelligence, передает Finratings.kz.

Истцы утверждают, что купили iPhone 16, рассчитывая на обновлённого голосового помощника с ИИ, однако обещанные возможности не были реализованы в обещанные сроки.

Что не так с новой Siri

Обновлённая Siri, представленная в июне 2024 года на конференции WWDC, должна была стать прорывом в голосовом взаимодействии с устройством. Apple обещала, что новая Siri будет:

• Контекстно осведомлённой
• Интегрированной с почтой и сообщениями
• Способной управлять приложениями на уровне интерфейса
• Учиться у пользователя на основе истории действий

Однако в апреле 2025 года стало известно, что iOS 18.4, в которой ожидали первую версию Siri 2.0, не содержит этих функций. Apple позже объявила, что новые возможности Siri появятся «в следующем году», без уточнения сроков. Источники предполагают, что реализация может быть отложена до 2026 года и версии iOS 19+.

Что требуют истцы

Два иска поданы в федеральный суд Калифорнии, третий — в провинции Британская Колумбия (Канада). Основные аргументы:

• Нарушение законов о недобросовестной конкуренции
• Ложная реклама, в том числе на сайте, в роликах и презентациях
• Заведомое создание завышенных ожиданий

Истцы утверждают, что не стали бы платить за устройство премиальную цену, если бы знали, что анонсированные функции не будут доступны в обозримом будущем.

Вопрос репутации

Оба американских иска, вероятно, будут объединены в одно разбирательство. Судебные иски, даже если они не приводят к штрафам, подрывают доверие к Apple как к компании, обещающей больше, чем может реализовать в срок. Ранее Apple уже сталкивалась с претензиями из-за замедления старых iPhone, что закончилось многомиллионными компенсациями.