Kaspi.kz раскритиковали за несоответствие товара описанию

Инцидент с покупкой тонометра на платформе Kaspi.kz привлек внимание пользователей и вызвал критику в адрес магазина. Казахстанка заметила несоответствие между описанием и реальностью товара, передает Finratings.kz.

По словам покупателя, в описании указано, что тонометр работает как от сети, так и от батареек, но на деле - только от батареек, что покупательница расценила как обман:

«Kaspi.kz как всегда не публикует отрицательные отзывы… Выбор большой-и за меньшие деньги я могу купить тонометр, работающий и от сети и от батареек. Kaspi Guide в возврате отказал, «купите адаптер», 5000 стоит, так еще и отзыв не публикует».

Официальное заявление службы поддержки Kaspi.kz

После жалобы казахстанки на социальные сети, служба поддержки Kaspi.kz отреагировала на ситуацию. В ответе представители магазина выразили сожаление по поводу возникшего негативного опыта покупок и отметили, что всегда готовы принять меры, если товар не соответствует заявленному описанию.

«Партнёрам Магазина на Kaspi.kz категорически запрещено продавать товары бывшие в употреблении, с истекшим сроком годности или гарантии от производителя, подделки, а также товары, не соответствующие описанию. При выявлении такого нарушения мы незамедлительно принимаем меры, вплоть до прекращения сотрудничества. Отметим, что Kaspi.kz публикует все отзывы, прошедшие проверку - как положительные, так и отрицательные. Если отзыв нарушает правила, он не отображается. Ознакомиться с критериями можно в сервисе «Гид» по ссылке», – отметили в банке.

Kaspi.kz предложил покупательнице обратиться в личные сообщения для дальнейшего расследования ситуации.