«Freedom Bank, это беспредел!» – казахстанка требует кешбэк за iPhone

Пользовательница Instagram под ником @d.leokadia пожаловалась на работу Freedom Mobile, заявив, что так и не получила обещанный кешбэк после покупки iPhone, передает Finratings.kz.

Казахстанка открыто заявила об обмане.

«В марте купила айфон по вашей "заманчивой" акции: заплати 860 тысяч, подожди две недели и получи 230 тысяч кешбэка. Но прошел уже месяц – и ничего нет!» – пишет девушка.

Она утверждает, что, несмотря на все обещания и скриншоты с условиями, деньги так и не вернулись, а в ответ на обращения – тишина и “цирк” с шаблонными ответами.

«Вы дочерняя компания банка! Люди вам доверяют! Почему я должна выпрашивать то, что мне было гарантировано?!» – возмущается покупательница.

Ситуация быстро вызвала резонанс: другие пользователи подтвердили, что кешбэк получили без проблем, но теперь они тоже «в ожидании развязки».

Компания Freedom Mobile отреагировала в комментариях и пообещала разобраться и ответить до конца дня.

Представители Freedom Bank также написали, что связались с клиенткой в личных сообщениях.

Советы перед покупкой с кешбэком:

1. Внимательно читайте условия акции
   Не полагайтесь только на рекламные баннеры –  изучите полный текст оферты, сроки, ограничения и способы возврата кешбэка.

2. Делайте скриншоты
   Сохраняйте страницы с описанием условий, подтверждения заказа и общения с продавцом. Это поможет, если возникнет спор.

3. Проверяйте репутацию компании
   Пролистайте отзывы в соцсетях и на сайтах перед тем, как участвовать в “выгодных” предложениях.

4. Следите за сроками
   Отметьте дату, когда должен прийти кешбэк. Если этого не случилось – пишите в поддержку, а не ждите в надежде.

5. Общайтесь письменно
   Обращайтесь через официальные каналы (почта, формы обратной связи, соцсети) и сохраняйте переписку – она может пригодиться.

6. Если игнорируют — не молчите
   Пишите в соцсетях, подключайте популярные паблики, отмечайте компанию в постах – иногда это быстрее, чем служба поддержки.

7. Проверяйте свои данные
   Убедитесь, что правильно указали номер карты или кошелька для начисления кешбэка.

8. Не стесняйтесь обращаться в финрегуляторы
   Если банк или компания игнорирует ваши права, жалуйтесь в Агентство по регулированию и развитию финрынка РК.