Маркетинг или иллюзия? Как формируются скидки на авиабилеты в Казахстане

Казахстанский сегмент социальной сети Threads оказался в центре бурных обсуждений после того, как пользователи выявили нестыковки в ценообразовании билетов на платформе Aviata. 

Особое внимание к ситуации привлекла публикация пользовательницы @tymozgeshe, которая поделилась конкретными примерами цен на рейсы из Астаны в Стамбул и выразила сомнения в достоверности заявленных скидок.

«Скидка вроде есть, а вроде её и нет. Люди ведь не совсем глупые?!» — написала автор.

Скидка или иллюзия экономии?

На предоставленных изображениях показано, что билет на прямой рейс подешевел с 146 215 до 126 215 тенге, а после учета кэшбэка — до 121 215 тенге. Однако сравнение с альтернативными сервисами показало почти идентичную стоимость на те же даты, но без видимых акций. Это вызвало подозрения, что исходная цена была завышена искусственно, чтобы сделать «скидку» более убедительной для клиента.

Что сказал Турлов

К обсуждению подключился известный бизнесмен Тимур Турлов, возглавляющий Freedom Holding: 

«Всё равно же дешевле. А почему тогда до скидки было так дорого?»

Представители Aviata пояснили, что скидка действительно применяется, но становится видна только после выбора конкретного рейса — на этапе подбора тарифа. 

«Мы уже всё поправили — теперь скидка отображается корректно, даже на главной странице», – заявили представители компании.

Реальный выбор между ценой и удобством

Анализ опубликованных вариантов показал, что прямой рейс стоит 121 215 тенге с кэшбэком, а перелёт с пересадкой — 118 027 тенге. Разница в цене минимальна, но временные издержки при пересадке огромны: ожидание занимает более суток против шести часов на прямом маршруте. 

Нарушение закона? 

Редакция Finratings.kz обратилась за комментарием к юристу Асель Хусаиновой, чтобы узнать - не являются ли подобные действия прямым нарушением закона?

«В данном случае мы можем говорить о признаках нарушения законодательства Республики Казахстан в области рекламы и защиты прав потребителей. В соответствии с Законом Республики Казахстан «О рекламе», реклама должна быть добросовестной, достоверной и не вводить потребителей в заблуждение. Указание в рекламе скидочной цены, которая по факту является обычной стоимостью, можно квалифицировать как недостоверную и недобросовестную рекламу», – заявила юрист.

По ее словам, если фактически цена на товар или услугу не снижена, но заявляется как скидочная, это является потенциальным основанием для привлечения организации к административной ответственности и наложения штрафных санкций со стороны уполномоченных органов.

Юрист добавила, что вопросы о корректности и правомерности предоставления информации о скидках целесообразно направлять непосредственно поставщику услуг.

Кому принадлежит Aviata 

В 2023 году Freedom Holding Corp. приобрел сервис Aviata. Владелец компании Freedom Holding Corp - бизнесмен Тимур Турлов.