«Казахтелеком» обещал бесплатные модемы, но требует оплату: что происходит?
Министр цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Казахстана Жаслан Мадиев высказался по поводу жалоб пользователей на необходимость оплачивать замену модемов в «Казахтелекоме».
Заявление прозвучало в рамках форума Digital Almaty 2025.
По словам главы МЦРИАП, министерство поддерживает инициативу оператора по обновлению оборудования и улучшению качества интернет-соединения.
«Компания владеет масштабной телекоммуникационной инфраструктурой, и мы положительно оцениваем ее стремление к модернизации сети. Вопрос замены оборудования направлен на улучшение сервиса, и граждане должны воспринять это позитивно», — заявил Мадиев.
Однако, по данным журналистов, пользователи столкнулись с неожиданными расходами. Они сообщили, что «Казахтелеком» требует 35 тысяч тенге за новые модемы, хотя изначально анонсировалась бесплатная замена оборудования.
Министр уточнил, что информация о платной замене модемов требует дополнительной проверки.
«По моей информации, это бесплатная инициатива. Давайте разберемся по конкретным случаям. Этот вопрос не регулируется министерством, и я не могу назвать это нарушением. Если подобные действия противоречат внутренним стандартам компании, „Казахтелеком“ самостоятельно урегулирует ситуацию», — подчеркнул он.
На данный момент остается неясным, идет ли речь о массовой практике или отдельных случаях. В министерстве пообещали изучить ситуацию, но подчеркнули, что она находится в ведении самой телекоммуникационной компании.
 (1).png)