Wildberries призвал клиентов к осознанности после странной покупки

Интернет-пользователи активно обсуждают случай в Минске: одна из клиенток Wildberries оформила заказ сразу на 34 купальника на сумму почти 3100 белорусских рублей. История вызвала широкий общественный резонанс и вопросы о допустимости подобных покупок, передает Finratings.kz.

Портал Tochka.by обратился за комментарием к представителям Wildberries. В маркетплейсе ответили, что подобные действия не приветствуются.

"Wildberries не приветствует такой подход и призывает клиентов совершать осознанные покупки", — заявили в пресс-службе.

При этом в компании уточнили, что подавляющее большинство покупателей делают осмысленные и разумные заказы.

Жалобы от ПВЗ и селлеров фиксируются, но не массово

В Wildberries отметили, что периодически получают обращения от владельцев пунктов выдачи заказов и продавцов, жалующихся на недобросовестное поведение клиентов. Однако таких случаев немного — по данным маркетплейса, это всего 0,2–0,5% от общего числа обращений.

Компания также заверила, что анализирует причины возвратов и внимательно следит за качеством взаимодействия между всеми участниками платформы — от покупателей до продавцов.

Рекомендация от Wildberries: проверяйте товар сразу

В Wildberries напомнили: при получении заказа в пункте выдачи следует немедленно осматривать товар на наличие брака. Это помогает быстрее урегулировать возможные споры.

Ранее сообщалось, что в Минске процент выплат владельцам ПВЗ вырос: с 3,77% до 4,3%, а местами — даже до 5%. На доход также влияет площадь помещения — те, кто обслуживает заказы на больших пространствах (от 70 кв. м), получают повышенные выплаты.

Для небольших ПВЗ, особенно в сельской местности, ставки ниже — выплаты с каждого заказа существенно уступают столичным.