"Плати или оставляй вино": скандал разгорелся на рейсе FlyArystan

На посадке сотрудники перевозчика потребовали оплату за превышение веса ручной клади, включая покупки из duty free. Инцидент вызвал бурную реакцию в соцсетях и привлёк внимание к правилам лоукостера, передает Finratings.kz.

По словам казахстанца, уже после прохождения регистрации и паспортного контроля у выхода на посадку сотрудники FlyArystan неожиданно начали взвешивать багаж и ручную кладь всех пассажиров. Под контроль попали не только рюкзаки и сумки, но и покупки из duty free.

“Перед нами — женщина с одной бутылкой вина. Только одна бутылка вина. Всё. Сказали: “Плати 27 000 тг или оставляй вино”. Даже не разрешили положить в рюкзак другой добровольно вызвавшейся пассажирке, у которой был полупустой рюкзак. Потому что “такие правила авиакомпании FlyArystan”, – написал казахстанец в соцсети Threads.

Он также уточнил, что сам заплатил 150 лари (около 27 тысяч тенге) за превышение допустимого веса ручной клади на 5 кг, но отметил, что подобная практика, особенно с учётом duty free, кажется пассажирам непривычной и несправедливой.

FlyArystan: всё по правилам

Редакция Finratings.kz обратилась за разъяснением в пресс-службу FlyArystan. Представители авиакомпании подтвердили, что инцидент соответствует внутренним правилам перевозчика:

“Согласно правилам авиакомпании FlyArystan, все предметы, находящиеся при пассажире, включая покупки из магазинов беспошлинной торговли (duty free), считаются ручной кладью. Пассажирам международных рейсов разрешается пронести продукцию, приобретенную в магазинах duty free, при условии оплаты по установленным тарифам за сверхнормативную ручную кладь. Общий вес ручной клади не должен превышать 10 кг на пассажира”, – прокомментировали в компании.

В авиакомпании подчеркнули, что данное требование не является нововведением и применяется на всех рейсах FlyArystan. Пассажирам рекомендуют заранее знакомиться с условиями провоза багажа и ручной клади, особенно при путешествии лоукостерами.