Как Kaspi.kz оценивает продавцов: что важно знать покупателю?

Если вы регулярно совершаете покупки на Kaspi.kz, наверняка обращали внимание на рейтинг продавцов. Этот показатель помогает вам быстро понять, насколько надежен тот или иной магазин на платформе. Но как именно Kaspi.kz оценивает продавцов, и на что стоит обратить внимание обычному покупателю?

Рейтинг продавца: что это значит?

На Kaspi.kz рейтинг продавца отображается в виде звездочек и числа от 1 до 5. Чем ближе рейтинг к 5 звездам, тем лучше продавец справляется со своей работой. Рейтинг считается по отзывам покупателей за последние 90 дней.

Важно знать:

• Чтобы у продавца появился рейтинг, ему нужно получить минимум 3 отзыва.
• Если рейтинг продавца ниже 3 звезд, это сигнал о том, что стоит подумать перед покупкой.
• Отзывы о поврежденном при доставке товаре не учитываются и не влияют на рейтинг.

Почему важна доля отмененных заказов?

Еще один показатель – это процент отмененных заказов. Чем он выше, тем больше вероятность, что продавец часто не выполняет свои обязательства. Kaspi.kz считает долю отмен по формуле:

Отмененные заказы / Общее число заказов продавца × 100%

В расчет идут только те заказы, которые отменены по вине продавца:

• Товара не оказалось в наличии.
• Продавец опоздал с доставкой.
• Продавец не принял заказ вовремя.

Если покупатель сам отказался от заказа, этот случай не влияет на рейтинг продавца. Максимально допустимый процент отмен – всего 3%.

О чем забывают при оценке продавцов?

Несмотря на четкие показатели рейтинга и процента отмен, стоит заметить, что Kaspi.kz уделяет меньше внимания качеству самого товара. Ведь именно качество продукции является главным фактором при принятии решения о покупке. Поэтому покупателям всегда стоит внимательно читать отзывы о конкретном товаре и не ограничиваться только оценкой продавца.