Как встать на очередь за жильём через новый портал Отбасы банка?

Как прошёл старт новой платформы?

Первым в очереди на жильё через новый портал стал 22-летний житель Алматы. Чтобы зарегистрироваться и подать заявку, ему понадобилось всего около 10 минут. Всего за первые пять часов после запуска системы заявки подали почти 30 тысяч человек, из которых 1 765 человек успешно прошли проверку и были поставлены на учёт как нуждающиеся в жилье.

Что происходит сейчас (на 27 мая 2025 года)?

По последним данным, за три дня работы на портале:

• Зарегистрировались более 1 млн 162 тысяч пользователей;
• Подано почти 200 тысяч заявок на постановку на учёт;
• Успешно прошли проверку и стали в очередь на жильё 83 646 человек;
• Ещё около 27 тысяч заявок находятся на рассмотрении.

Почему некоторым отказали в постановке на учёт?

Отказ получили 59 923 человека. Основные причины:

• Уже есть жильё в собственности (21 523 заявителя);
• Нет прописки сроком не менее 3 лет для жителей Астаны, Алматы и Шымкента (8 864 заявителя);
• Мобильный номер не зарегистрирован в базе «мобильных граждан» (22 650 заявителей);
• Уже состоят на очереди через систему «Кезекте» (3 474 человека);
• Проблемы с документами (3 412 заявителей).

Важные советы при подаче заявки

• Подать заявку можно только с компьютера (не с телефона или планшета);

• Необходимо иметь действующую электронную цифровую подпись (ЭЦП);
• Если на странице нет кнопки подачи заявки, нужно проверить масштаб страницы (должен быть 100%);
• С мобильного телефона можно только проверить свой статус в очереди, если вы ранее уже вставали на учёт через платформу kezekte.kz.

Как отслеживать свой статус?

Граждане, которые стали на очередь до 24 мая 2025 года через портал kezekte.kz, сохранят свой номер очереди и статус. Им не нужно снова регистрироваться. До 17 июня 2025 года акиматы передадут все данные в новую систему, и после этого вы сможете увидеть дату постановки и статус на сайте orken.otbasybank.kz.

Все, кто встал в очередь после 24 мая 2025 года на портале orken.otbasybank.kz, смогут проверять статус на том же сайте.

Полная прозрачность процесса

Отбасы банк ежемесячно будет публиковать списки граждан, которые стоят на очереди, а также тех, кто уже получил жильё или другую поддержку от государства. Там можно будет увидеть дату постановки на учёт, категорию и вид полученной помощи.