Почему ИИН не работает при проверке очереди на жильё

С переходом функций на Отбасы банк казахстанцы столкнулись с ошибкой «ИИН не найден» при попытке узнать очередь на жильё — разъясняем, в чём дело и что делать, передает Finratings.kz.

Кто теперь ведёт очередь на жильё

С 24 мая 2025 года постановка на учёт нуждающихся в жилье полностью передана Отбасы банку. Ранее этим занимались местные акиматы, но теперь приём новых заявлений и администрирование очереди осуществляет только банк.

Это связано с запуском единой цифровой платформы, которая должна упростить процесс распределения жилья. Однако её внедрение сопровождается временными техническими сложностями.

Почему ИИН не находит в базе

Многие пользователи при попытке проверить статус заявки получают сообщение: «Информация не найдена». Причина — в неполной интеграции старых баз данных.

Все заявки, поданные до 24 мая, до сих пор находятся в системе акиматов. Новые же — обрабатываются в цифровом сервисе Отбасы банка. Передача информации от одного оператора к другому ещё продолжается и должна завершиться к 17 июня 2025 года. До этого срока некоторые ИИН могут не отображаться в онлайн-сервисах.

Доступные сайты для проверки:

• kezekte.kz

• orken.otbasybank.kz

Если вы не нашли себя — просто подождите и повторите запрос позже.

Как действовать новым заявителям

Если вы подали заявку после 24 мая, ваш статус должен отображаться в личном кабинете Отбасы банка. Для входа потребуется ЭЦП (электронная подпись).

Инструкция по входу:

1. Зайдите на orken.otbasybank.kz.

2. Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.

3. Выберите способ входа через ЭЦП.

4. Загрузите файл ключа, введите пароль и подпишите вход.

В личном кабинете вы сможете увидеть:

• ваш актуальный статус в очереди;
• список часто задаваемых вопросов с ответами;
• информацию о сроках, категориях и возможностях подачи.

Цифровая платформа, объединяющая все данные из акиматов и Отбасы банка, должна заработать в полном объёме после 17 июня 2025 года. После этого каждый казахстанец сможет проверить свой статус по ИИН, независимо от даты подачи заявки.