Новые правила работы коллекторов в Казахстане: что изменилось

С марта 2025 года в Казахстане действуют обновлённые правила для коллекторских агентств, передаёт Finratings.kz.

Взыскание приостанавливается во время обращения

Замдиректора департамента регулирования небанковских организаций Агентства Гульмира Мыхаева напомнила, что с марта текущего года в Казахстане вступили в силу новые нормы, регулирующие деятельность коллекторских агентств. Теперь при подаче обращения со стороны должника, все действия по взысканию временно приостанавливаются.

Это означает, что в течение периода рассмотрения обращения коллекторы не имеют права подавать иски, обращаться к нотариусам или оказывать психологическое давление.

Ответ на каждое обращение обязателен

Согласно новым требованиям, все обращения от граждан подлежат обязательной регистрации и рассмотрению. Коллекторские агентства теперь не вправе игнорировать заявления или оставлять их без ответа.

«Все обращения должников фиксируются и рассматриваются с обязательным ответом», — подчеркнула Мыхаева.

Это сделано для того, чтобы должники могли спокойно отстаивать свои права, не опасаясь давления со стороны агентств.

Одним из ключевых изменений стало упразднение бумажной отчётности для коллекторов. Отныне вся информация об их деятельности фиксируется и обрабатывается в единой автоматизированной системе.

Это не только ускоряет процессы, но и позволяет Агентству по регулированию финансового рынка оперативно отслеживать соблюдение закона и реагировать на нарушения.