Квартира с дефектами: как казахстанцам вернуть деньги

Покупка жилья – серьезный шаг. И, к сожалению, не всегда радостный для новоселов. Казахстанцы все чаще сталкиваются с грубыми нарушениями при покупке квартир. Трещины в стенах, холод в комнатах, несоблюдение сроков сдачи – все это не редкость. Но есть и хорошие новости: права покупателей удается защищать, а деньги – возвращать, передает Finratings.kz

По сведениям комитета по защите прав потребителей министерства торговли и интеграции РК, за пять месяцев 2025 года казахстанцам вернули более 86 млн тенге.

«С января по май 2025 года комитет помог 19 гражданам восстановить свои права при покупке жилья. Общая сумма возмещений составила 86,4 миллиона тенге, – отмечается в информсообщении ведомства.

Алматы: шумная квартира с трещинами 

Житель Алматы приобрел квартиру, но радость от новоселья быстро сменилась разочарованием.

«При приемке выяснилось, что в квартире – проблемы с теплоизоляцией, дефекты стен и повышенный уровень шума. После обращения в департамент защиты прав потребителей и грамотного юридического сопровождения застройщик вернул полную сумму – 25,9 млн тенге» , – приводят один из примеров в комитете.

Новые правила для очередников: как теперь будут выдавать госжилье?

Подробнее ->

Шымкент: не та квартира 

Покупательница двухкомнатной квартиры в Шымкенте оказалась в неприятной ситуации: полученное жилье не соответствовало условиям договора. Продавец отказался идти навстречу. Но благодаря помощи юристов департамента женщине удалось вернуть все 27 млн тенге.

Карагандинская область: долгострой

Мужчина заключил договор на покупку квартиры, которую должны были передать в течение 45 дней. Но сроки сорвались, объект оказался не готов. С помощью специалистов департамента была составлена претензия, проведены переговоры – и в итоге застройщик передал квартиру. Ее рыночная стоимость – 33,5 млн тенге.

Туркестанская область: жильцы объединились

Сразу 16 владельцев квартир пожаловались на некачественную прокладку инженерных сетей в новостройке. Работы не были завершены, жильцы страдали от перебоев с водой и электричеством. После коллективного обращения и медиации подрядная организация обязалась устранить все недостатки до 1 августа 2025 года. Юристы помогли людям не только юридически, но и организационно.

Неправильный переходник может оставить вас без квартиры

Подробнее ->

Ситуация в целом: полмиллиарда тенге – за два года

«Если смотреть шире, то за 2024–2025 годы благодаря усилиям комитета было защищено 52 потребителя, а сумма возмещенных требований достигла 481,2 млн тенге. Система работает, а у граждан есть реальный шанс отстоять свои права» , – отмечают в комитете по защите прав потребителей.

Что делать, если вы столкнулись с нарушениями при покупке жилья:

• Обратитесь в территориальный департамент по защите прав потребителей.

• Соберите все документы и фотофиксацию недостатков.

• Попросите помощи в подготовке претензии, это бесплатно.

• Не бойтесь отстаивать свои интересы.

Если вы столкнулись с проблемами при покупке жилья – не молчите. Государство может помочь.