Перевели деньги не туда: как казахстанцам вернуть их обратно

Вернуть деньги после ошибочного перевода бывает непросто, особенно если средства уже поступили на счет получателя. Эксперты рассказали, как действовать в таких случаях,передает Finratings.kz со ссылкой на Fingramota.kz.

Ошибочный перевод может случиться с каждым, но если действовать быстро и грамотно, шансы на возврат денег значительно увеличиваются.

Это может произойти по разным причинам: неправильно введенный номер карты или телефона, отправка средств не тому пользователю в системе быстрых платежей (СБП), сбой в системе, из-за которого сумма переводится дважды, или перевод на устаревшие реквизиты.

Что делать, если вы ошиблись с переводом?

1. Свяжитесь с банком как можно скорее
   Если вы заметили ошибку сразу, свяжитесь с банком через мобильное приложение или позвонив в службу поддержки. В некоторых случаях банк может отменить транзакцию, если деньги еще не зачислены на счет получателя.

2. Попробуйте договориться с получателем
   Если деньги уже поступили на чужой счет, свяжитесь с получателем и вежливо попросите вернуть их. Контакты можно найти в истории платежей мобильного банка. Если получатель не отвечает, вы можете попросить службу поддержки банка связаться с ним от вашего имени.

3. Обратитесь в банк получателя
   Если связаться с получателем напрямую не удалось, обратитесь в банк, на счет которого поступили деньги. Подайте заявление на возврат средств, указав дату и время перевода, сумму, номер счета или карты, на которые были отправлены деньги, и описание ошибки. Банк уведомит получателя о запросе и предложит добровольно вернуть деньги.

Что делать, если деньги не возвращают?

Если получатель отказывается возвращать деньги, можно подать иск в суд. Согласно законодательству Казахстана, удержание ошибочно полученных средств рассматривается как неосновательное обогащение. Кроме того, можно потребовать компенсацию за пользование вашими деньгами по ставке рефинансирования Национального банка.

Для этого необходимо:

• Направить досудебную претензию получателю.
• Подготовить доказательства перевода, включая выписку из банка.
• Подать заявление в суд.

Эксперты предупреждают, что судебный процесс может занять несколько месяцев, однако в большинстве случаев суд обязывает вернуть деньги.

Что делать, если вы получили деньги по ошибке?

Если на ваш счет поступили неизвестные средства, рекомендуется:

• Сообщить об этом в банк.
• Не тратить деньги и дождаться официального запроса от банка.

Если отправитель подаст заявление на возврат, деньги могут быть списаны автоматически.

Осторожно: возможные мошеннические схемы

Эксперты также предупреждают о случаях, когда злоумышленники намеренно отправляют небольшие суммы, а затем требуют вернуть их на другой счет. Это может быть попыткой отмывания денег или мошенничеством с целью получения ваших личных данных. В таких ситуациях не соглашайтесь на условия неизвестных отправителей, даже если они предлагают оставить часть суммы «за беспокойство». Впоследствии пострадавший может взыскать с вас всю сумму через суд.