Клиент обвинил Beeline в подключении платной услуги без согласия

В Threads Нурторе Калдыбаев написал, что без его согласия была подключена ежедневная платная услуга Smarbook, передает Finratings.kz

Как все началось 

Он пытался связаться с Beeline и компанией SmarBook, чтобы отключить услугу.

Полчаса ожидания ответа колцентра не дали результата, операторы ссылаются на компанию Smarbook и передали номер его колцентра, а они в свою очередь вообще не в курсе когда была подключена услуга и сказали обратиться в Beeline. Позже вообще сбрасывали трубку. – написал он в своем посте.

Beeline меняет условия семейного тарифа: что нужно знать абонентам?

Подробнее ->

Советы Beeline

Услуга SmartBook — это платная подписка, которая дает доступ к кратким пересказам популярных книг в виде PDF-файлов и аудио. К каждому саммари прилагается тест, с помощью которого можно проверить, насколько вы поняли содержание.

Способы отключения:

• на сайте http://smartbooks.kz нажать на кнопку «Отписаться» в личном кабинете;
• USSD-команда: *260*0#;
• по телефону: 8 800 080 80 77 (звонок бесплатный);
• через онлайн-чат на сайте kz/msg.

Так же они добавили, что при возникновении дополнительных вопросов можно написать им в Direct Instagram.