Оплату внесли, а номер не получили: казахстанцы вновь недовольны курортами Алаколя

Казахстанцы продолжают жаловаться на отдых на Алаколе. На этот граждане выражают недовольство работой пансионатов, которые отдают уже забронированные номера другим гостям, передает "31 канал".

В каждом отеле – оставшиеся без номеров туристы

С журналистами поговорил алматинец Дархан Тохтарбаев. Он рассказал, что вместе с другими туристами столкнулся на Алаколе с неожиданными проблемами - в забронированный им номер заселили других гостей.

"Дальше едем к следующему отелю. Опять 2-3 человека, номера их выкупили. Опять ссоримся, опять едем, где-то 4 отеля проехали и в каждом из них по 2-3 человека остались без номеров. В итоге мы потратили 2 часа. Еще 2 часа мы сидели в автобусе и ссорились из-за того, что номера, которые мы купили, уже кто-то выкупил", - делится казахстанец.

Выкупила ли тур компания номера для своих клиентов или же комнаты уже на месте перекупили другие отдыхающие, телеканалу узнать не удалось. В фирме не дали внятного ответа сославшись на конфиденциальность.

"К сожалению, мы не можем разглашать информацию о туристах и событиях, происходящих во время тура, по конфиденциальным причинам. Просим отнестись к этому с пониманием", - заявили в компании.

Кто платит больше - тому и номер

Еще одна казахстанка рассказала, что собиралась на отдых большой компанией в 35 человек, включая детей. Они заранее забронировали номера в пансионате, но когда приехали, выяснилось, что там уже живут другие люди.

"Мы за 2 недели забронировали отель. Внесли задаток миллион тенге. а после прибытия в отель нам говорят что заселения не будет, по тех причинам. Но по факту они заселили в наши номера других людей. Потому что они заплатили больше", - жалуется казахстанка.

Эксперты советуют проверять договоры

Эксперты отрасли советуют обращать внимание на составление договора. Они настоятельно советуют прописывать в документе все условия и требования. Так турист сможет себя защитить юридически.

"В случае, если хотя бы один пункт не будет выполнен, у вас есть право потребовать компенсации у туроператора или у турагента, который вас обслужил. Затем вы можете, если они откажутся компенсировать, обратиться в суд", - пояснила председатель корпоративного фонда "ТУРИСТІК ҚАМҚОР" Инна Рей.

А уже суд выяснит, кто не выполнил обязательство. Если тур компания оплатила бронь, то к ответственности привлекут отель. В обратной ситуации накажут фирму, взявшую деньги с туристов.