Надоели звонки от Kaspi по чужим долгам? Есть официальный способ их прекратить

«Вам знаком такой-то? Передайте, чтобы он погасил долг». Подобные звонки от банков по поводу задолженности незнакомых людей стали неприятной реальностью для многих казахстанцев. Недавняя история, опубликованная в социальных сетях, вскрыла масштабы этой проблемы на примере Kaspi.kz и вызвала бурное обсуждение.

Хорошая новость в том, что существует четкий и официальный механизм, позволяющий прекратить этот телефонный террор. Finratings.kz подготовил пошаговую инструкцию.

История одной блокировки: «Каждые 10 минут поступают звонки»

Проблема стала достоянием общественности после поста пользовательницы под ником @anel.nuridin. Она рассказала, что ей «каждые 10 минут поступают звонки, хоть в будние дни, хоть в выходные» по поводу кредита человека, которого она не знает.

«Я не являюсь ни поручителем, ни созаемщиком по данному кредиту и не имею никакой задолженности», — подчеркнула она.

В ответ на ее жалобу представители Kaspi.kz пояснили, что по закону обязаны напоминать клиентам о долге. Если сам должник не отвечает, система начинает обзванивать контактные лица, которые он указал при оформлении кредита. Проблема в том, что заемщик может указать любой номер телефона, и банк не всегда проверяет, давал ли владелец этого номера свое согласие.

Как прекратить звонки: официальная инструкция от Kaspi.kz

Вступать в бесконечные пререкания с операторами колл-центра — неэффективно. Банк предусмотрел официальный цифровой способ решения проблемы через сервис Kaspi Гид.

Вот пошаговый алгоритм действий:

1. Откройте приложение Kaspi.kz и перейдите в сервис Kaspi Гид.
2. Найдите раздел «Кредит Наличными» и выберите подраздел «Разное».
3. Найдите и выберите пункт: «Мне звонят из Kaspi и спрашивают информацию о человеке, который взял кредит. Я его не знаю. Что делать?».
4. Нажмите на кнопку «Заполнить форму», укажите свой номер телефона и данные о человеке, по поводу которого вам звонят.

После отправки формы банк обязан рассмотреть вашу заявку и исключить ваш номер из списка контактных лиц должника. Это самый надежный и правильный способ официально уведомить банк о проблеме.

«Лайфхак» от пользователей

В комментариях к посту пользователи, уже прошедшие через эту процедуру, поделились тем же способом, который также работает через приложение.

«В самом приложении Каспий можно отключить – удалить свой номер от этой услуги. Укажите имя бравшего кредит и укажите его как не знакомого вам человека и свой номер по которому вас беспокоят», — поделилась опытом пользовательница @eraisima.

Если вы стали заложником чужого кредита и вас беспокоят звонками, знайте — вы не обязаны это терпеть. Закон на вашей стороне, а у банка есть работающий механизм для решения этой проблемы. Не тратьте время и нервы на разговоры с операторами. Потратьте три минуты на заполнение официальной формы в приложении Kaspi.kz, чтобы раз и навсегда прекратить нежелательные звонки.