Охрана не закон: казахстанцам напомнили их права в супермаркетах

9 октября 2025 года Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК напомнил казахстанцам об их правах во время посещения торговых центров и супермаркетов. Поводом стали частые жалобы на действия охранников — требования оставить сумки в ячейке или показать их содержимое на выходе, передает Finratings.kz.

Покупатель имеет право заходить в магазин с личными вещами

Согласно Закону «О защите прав потребителей» (статья 24), гражданин имеет право на свободный и безопасный доступ к товарам и услугам. Это значит, что покупатель может войти в торговый зал с личными вещами — сумкой, рюкзаком или пакетом.
Принуждать его сдавать вещи в камеру хранения — незаконно, если нет добровольного согласия. Такая ситуация регулируется Гражданским кодексом РК, который прямо указывает, что договор хранения возможен только по обоюдному согласию сторон.

Охрана не может требовать показать содержимое сумки

Просьба охранника показать вещи на выходе не является обязательной. Это не требование, а лишь просьба, от которой можно отказаться.
Согласно КоАП РК (статья 16), досмотр личных вещей возможен только в случаях административного правонарушения и исключительно сотрудниками полиции, причём с составлением протокола и фиксацией на видео.

«Охранники не имеют права проводить личный досмотр, ограничивать свободу передвижения или применять силу без законных оснований», — напомнили в Комитете.

Превышение полномочий — уголовно наказуемо

Закон «Об охранной деятельности» строго определяет функции работников частных охранных организаций. Их задача — обеспечение безопасности и охрана имущества, но не вмешательство в личное пространство покупателей.
Превышение полномочий может повлечь уголовную ответственность по статье 252 УК РК.

Что делать, если ваши права нарушили

Комитет советует:

• сохранять спокойствие и вежливо отказаться от незаконных требований;

• предложить вызвать полицию;

• зафиксировать происходящее (на видео или при свидетелях);

• подать жалобу в администрацию магазина или обратиться в местный отдел полиции.