Что делать с телефоном и соцсетями после смерти близкого: инструкция

Когда человек уходит, в сети остается его след – фотографии, чаты, аккаунты, почта, облака, банковские профили. И если не разобраться с этим вовремя, через пару месяцев номер могут выдать другому абоненту. Тогда в WhatsApp внезапно всплывает: «Ваш друг снова онлайн». Для семьи это может стать настоящим шоком, передает Finratings.kz.

Эксперты по цифровой безопасности и психологи советуют относиться к цифровому наследию так же бережно, как к вещам умершего: сохранить важное, удалить лишнее, защитить память. Ниже — пошаговая инструкция, что делать с телефоном и соцсетями после смерти близкого.

Шаг 1. Что делать с номером телефона

Номер – это ключ ко многим сервисам. Если его не переоформить, оператор через 3–6 месяцев передаст его новому клиенту.

Варианты действий:

• Если номер важен – переоформите договор на себя. Для этого понадобится свидетельство о смерти и документы наследника.

• Если номер больше не нужен – закройте договор официально, чтобы никто не получил его случайно.

• Можно временно включить автоответчик или переадресацию, чтобы друзья и коллеги узнали о случившемся.

Шаг 2. Сохраните все важные данные

Перед тем как удалять страницы и аккаунты, сделайте резервные копии.

• Сохраните фото, видео, письма и документы из облаков.

• Скопируйте архивы чатов с WhatsApp, Telegram или почты.

• Храните данные на флешке или в отдельном облаке, чтобы не потерять воспоминания.

Шаг 3. Измените пароли и двухфакторную авторизацию

Если к аккаунтам привязана SIM-карта умершего, нужно срочно изменить доступ.

• Перевыпустите номер у оператора.

• Обновите пароли и способы подтверждения входа (например, через почту).
  Это поможет защитить данные и не потерять доступ к банковским и госуслугам.

Шаг 4. Что делать с соцсетями

Каждая платформа решает вопрос по-своему:

• VK и Facebook позволяют перевести страницу в памятный статус – данные сохраняются, но аккаунт не активен.

• В Instagram, Telegram, TikTok можно запросить удаление через службу поддержки, приложив документы.

• Если хотите оставить память, сначала архивируйте профиль, потом решайте – удалять или оставить.

Важно: если ничего не делать, алгоритмы продолжают показывать умершего в рекомендациях, напоминать о дне рождения или предлагать «поздравить».

Шаг 5. Не спешите все стирать

Психологи советуют не удалять сразу. Цифровое пространство – часть процесса прощания.

• Сначала сохраните то, что важно для семьи.

• Потом можно удалить аккаунты или передать их под управление доверенного человека.

Так вы сможете сохранить память без боли и избежать случайных «напоминаний» в сети.

К тому же, оставленные без внимания аккаунты часто становятся мишенью для взломов и мошенников.

К слову, исследование Оксфордского университета показало: к 2100 году число «мертвых» аккаунтов в Facebook превысит количество живых пользователей. Цифровая память уже стала частью истории, и теперь она требует такого же бережного отношения, как и любая другая семейная реликвия.