«Купила iPhone — теперь не могу пользоваться»: казахстанка пожаловалась на блокировку нового смартфона

В Казахстане набирает обороты волна жалоб от владельцев новых смартфонов, которые не могут пройти обязательную регистрацию IMEI. В соцсетях люди сообщают, что процесс верификации на портале imei.rfs.gov.kz зависает на стадии «на рассмотрении» на недели, а иногда и дольше, передает Finratings.kz.

Так, блогер Аида Рахатова рассказала в соцсети, что после покупки iPhone 17 в Дубае уже две недели не может использовать телефон полноценно.

«Купила телефон IPhone 17 в Дубай! Не могу пройти верификацию уже 2 недели. Что за маразм, что нельзя уже людям привозить с собой телефоны из-за границы? Запрос висит на сайте: на рассмотрении в гос.органе. По словам знакомых ни у кого не получается их зарегистрировать», – написала девушка.

Судя по комментариям под постом, проблема массовая: пользователи отмечают, что заявки на регистрацию зависают без объяснения причин, техподдержка отвечает формально, а операторы связи переадресуют в Министерство цифрового развития.

Почему это важно

С 2019 года в Казахстане действует правило обязательной регистрации IMEI всех телефонов, подключённых к мобильной сети. Если устройство не зарегистрировано, через 60 дней оно может быть заблокировано.

Ранее этот процесс занимал минуты — данные автоматически связывались с ИИН владельца через SIM-карту. Однако последние обновления системы усложнили процедуру, особенно для смартфонов, ввезённых из-за рубежа.

Критика в адрес Минцифры усиливается

Пользователи возмущены:

• люди легально покупают устройства, но не могут ими пользоваться;

• процедура стала слишком бюрократичной;

• ответственность перекладывают на граждан, в то время как система регистрации работает нестабильно.

Минцифры пока официально ситуацию не прокомментировало.