В приложении «ЦОН» появилась новая функция - теперь все проще

Теперь жителям Казахстана не придется часами ждать звонков или ходить в ЦОН, чтобы узнать, на какой стадии их заявление. В мобильном приложении «ЦОН» появилась новая функция, которая позволяет в реальном времени отслеживать статус обращения – от момента подачи до получения результата, передает Finratings.kz.

Никаких походов в ЦОН

По данным госкорпорации «Правительство для граждан», сервис уже доступен всем пользователям.

Теперь в разделах «Услуги ЦОН» и «Услуги спецЦОН» можно увидеть, где именно находится заявка, сколько времени занимает ее обработка и кто отвечает за выполнение.

«Чтобы получить информацию, достаточно указать номер заявки – никаких дополнительных кодов, порталов или звонков», – говорится в информсообщении от 6 ноября.

Кроме того, в приложении можно просматривать и хранить электронные расписки, которые подтверждают факт подачи документов и получения услуги. Все они автоматически сохраняются в разделе «История заявок».

Шаг к прозрачности и доверию

По словам председателя правления корпорации Армана Кенжегалиева, внедрение этой функции – часть стратегии цифровизации госуслуг.

«Это очередной шаг в модернизации системы. Мы стремимся сделать процесс получения госуслуг максимально прозрачным и удобным для граждан», – отметил он.

Эксперты называют обновление реально полезным: теперь можно следить за судьбой своей заявки буквально «на ходу» – в автобусе, на работе или дома, без очередей и ожидания ответов по телефону.

Отметим, что это не первое цифровое новшество. В конце октября стало известно, что через приложение «ЦОН» теперь можно подавать заявку на получение первых водительских прав. Проект запущен в пилотном режиме и будет действовать до 1 сентября 2026 года. Если система покажет эффективность, подача заявлений на права полностью перейдет в онлайн-формат.

Читайте также: 

• ЦОНы начнут доставлять готовые документы на дом: что изменится
• Еще одна услуга больше не будет доступна в ЦОНах
• В спецЦОНах включили фейсконтроль