Алматы переходит на «умное ЖКХ»: детали

Алматинцы получили заметное цифровое обновление в сфере ЖКХ. Теперь переоформлять коммунальные счета, менять данные о прописке и оформлять договоры с поставщиками услуг можно без бесконечных справок, очередей и визитов в офисы. Город запустил систему i-Alma, которая собрала в одном месте 62 цифровые услуги сразу от трех ключевых служб: «Алматы Су», «АлматыЭнергоСбыт» и «Алматинские тепловые сети», передает Finratings.kz со ссылкой на LS.

По сути, это первая масштабная попытка сделать управление своим жильем действительно простым. И судя по активности пользователей, она удалась: только в этом году жители Алматы подали более 23 тысяч онлайн-заявок, а общий счётчик обращений уже превысил 47,3 тысячи.

Самые востребованные услуги – те, что раньше занимали недели:

• изменение собственника в лицевом счете;
• уведомление о количестве проживающих;
• заключение договоров и выдача техусловий.

Главная фишка i-Alma – автоматизация. Например, раньше для изменения числа прописанных нужно было отправлять коммунальщикам скриншот из eGov. Теперь система сама берет данные из государственных ИС.

При смене хозяина квартиры алгоритм работает так: i-Alma автоматически фиксирует переход права собственности и отправляет новому владельцу запрос — включить его в лицевые счета или отказаться. Если подтверждение получено, заявки формируются автоматически, и уже через неделю приходит уведомление об успешных изменениях.

Обращаться в службы вручную теперь не нужно: достаточно согласиться на обработку данных, и квитанции начнут приходить на новое имя. Для компаний это тоже плюс – их базы наконец становятся актуальными без ручной переписки клиентов и сотрудников.

Результат – меньше бюрократии, меньше физического контакта с госорганами, меньше человеческих ошибок. И впервые за долгое время алматинцы действительно могут управлять жильем так же просто, как интернет-банком.